Mõttejuhtimises rääkides kuulete palju sõnast „autentsus” ja vajadusest „ehedamate” juhtide järele. Aga mida see täpselt tähendab?
Mida olen autentsete juhtide puhul täheldanud ja uurinud, on see, et nad elavad, juhivad ja töötavad läbi oma väärtuste. Nad ilmuvad iga päev aususe ja tõelise minaga, sest selline käitumine tekitab töötajate usalduse ja austuse taseme, mida ei saa korrata „maski kandmisega“.
Toetamaks seda, mida ma kirjutan, räägin ja modelleerin omaenda juhtimistavas, ootan alati edukate juhtide autentsust. Seekord võtsin ühendust Smuutikuninga tegevjuht Wan Kim . (mul oli ka hea meel seda lugu kajastada, sest tavaliselt joon alla 20 oz Daily Warrior umbes igal hommikul enne tööd)
Kui Kim asus 2012. aastal pärast peafrantsiisivõtja ametit Lõuna-Koreas, kus ta arendas enam kui 130 Smoothie Kingi kauplust, võttis ta oma ülesandeks tuua Smoothie King tagasi oma terviseteadlike juurte juurde ja säilitada see visioon pikas perspektiivis .
mitu korda on chrisley abielus olnud
Pärast seda, kui Kim asus juhtima, on Smoothie King viimase kolme aasta jooksul avanud keskmiselt 100 kauplust aastas ja sellel on olnud rekordiline 2018. aasta - avades rohkem asukohti kui ühelgi aastal frantsiisi 46-aastase ajaloo jooksul.
Mis on Kimi maagiline valem? Nagu selgub, on see üsna lihtne ja paljundatav kõigi organisatsioonide jaoks.
Iga otsus taandub 1 küsimusele
Kim hakkas esitama ainsat küsimust, mida tasub küsida, kui tal on vaja ettevõtte heaks otsuseid langetada: kas see aitab inimestel elada tervislikumalt ja aktiivsemalt?
Kim rakendas ühe küsimuse filtritesti, et tagada, et bränd ei oleks kunagi märkamata jäänud, kui tuli teha otsuseid uute algatuste, tooteinnovatsiooni, partnerluste, milliste frantsiisivõtjate üle nad süsteemi tervitavad ja palju muud.
Nagu Kim seda nägi, ei kavatsenud Smoothie King lihtsalt smuutisid müüa, vaid selle eesmärk oli teenida teisi ja innustada inimesi elama aktiivset ja tervislikku eluviisi. Nüüd on see autentsus.
Selle ühe üliolulise küsimuse kasutamine on kaasa toonud hulga algatusi igal frantsiisi tasemel: alates istuvatest laudadest ja kohapealsetest jõusaaliliikmetest ettevõtte töötajatele kuni värskete ja toitvate koostisosadeni, mis smuutidesse lähevad, ja kõike muud veel vahepeal.
Kui kavandatud algatus, kampaania, partnerlus, potentsiaalne frantsiisivõtja või midagi muud ei aita kaasa missioonile 'aidata inimestel tervislikumalt ja aktiivsemalt elada', siis see tühistatakse.
Selle lihtsa, kuid strateegilise filtri huvides istusin Kimiga koos uurima, kuidas üks küsimus aitas frantsiisi otsustusprotsessi sujuvamaks muuta ja võimaldas ettevõttel ja selle tarbijatel koonduda ühtse veendumuse ümber.
Siin on meie vestluse tipphetked (pikkuseks muudetud).
Mis oli ühe küsimuse filtri testi inspiratsioon?
Inspiratsiooniks olid meie külalised. Kui me peaksime saama kaubamärgiks, millele inimesed mõtlesid, kui nad tahtsid oma tervise ja vormisoleku eesmärke saavutada, vajasime otsuste tegemiseks teadlikumat meetodit; me ei tahtnud midagi juhuse hooleks jätta.
Hakkasime endalt küsima: 'Kuidas saaksime lihtsustada otsuste langetamist frantsiisi igal tasandil - alates juhtimiskomplektist kuni registri taha -, et pakkuda positiivset ja korratavat külaliskogemust, mille poole me püüdsime?'
Siis tulime välja küsimusega: 'kas see aitab inimestel elada tervislikku ja aktiivset elu?' See filter hoiab külalised ja nende kogemused esirinnas ning võimaldab meie brändil teha terviseteadlikumaid otsuseid, mis nende elustiili paremini täiendavad.
Kuidas see lihtsustab teie inimeste juhtimise protsessi?
Tahtsin, et see ettevõte oleks rohkem kui mina. Ma tahan, et minu meeskond langetaks otsuseid mitte selle põhjal, mis mulle meeldib või mida ma tahan, vaid meie missiooni ja visiooni põhjal ... Ma tahan, et neil oleks vastus enne, kui nad minult üldse küsivad. Näiteks kui R&D meeskond soovib luua uue smuuti, ei taha ma, et nad mõtleksid: 'Loodetavasti meeldib see Wanile.' Pigem tahan, et nad ütleksid: 'kas see uus toode innustab inimesi elama tervislikku ja aktiivset eluviisi?'
Kuidas aitab see küsimus teie töölevõtmise või frantsiisivõtjate valimise strateegias?
Smoothie Kingis otsime frantsiisivõtjaid, kellel on tõeline side meie kaubamärgi, selle missiooni ja visiooniga. Küsides, kas see aitab inimestel elada tervislikku ja aktiivset elu, anname vastused, mis peegeldavad otseselt meie põhiväärtusi ja meelitavad seetõttu väljavaateid, millel on sama meeleolu.
Kuidas aitab ühe küsimuse filter teil puutetundlike otsuste langetamisel jääda ausaks?
Enne oma puhaste segude tutvustamist eelmise aasta algatus - mis rõhutab rohkem tervete puu- ja köögiviljade kasutamist ning kunstlike säilitusainete, lõhna- ja maitseainete, värvainete või muude kahjulike koostisosade kasutamist meie nimekirjas „Ei ole” - viisime selle läbi ühe küsimusega filtritestiga. Ilmselgelt oli see meie brändi jaoks mõttekas, sest see näitab meie autentsust ja pühendumust oma missioonile ja visioonile. See näitab ka toote terviklikkust ja muret meie külalistele, kuna see on seotud koostisosadega, mida me smuutidesse paneme, et aidata kaasa nende tervise- ja terviserännakutele.
Kas sarnane filtreerimisküsimus töötab ka teiste kaubamärkide puhul?
Pole tähtis, kas olete smuutifrantsi või tehnoloogiaettevõte, saate oma otsuste tegemisel kujundada lihtsa, ühe küsimusega filtri.
Päeva lõpuks on see aru saamine, mida proovite kaubamärgina saavutada, mida tavaliselt määratleb teie missioon, ning ärikulude ja -kaalude kaalumine. Ühe küsimusega filtritest võib aidata teistel ettevõtetel teha otsuseid, mis vastavad nii nende missioonile kui ka majandusele - küsimus on lihtsalt kindlaks teha, mis need on.
Küsimusest saab lihtne võrdluspunkt, mille abil saavad kõik aru, mida ettevõte üritab saavutada. See meelitab mõttekaaslasi, sõelub välja need, kes pole nõus, ja loob tegevusi, mis toetavad teie eesmärke.
