Õnnelikud koostöö on kõik sarnased; iga õnnetu koostöö on omal moel õnnetu. Igasuguse töösuhte olemus on see, et me mõnikord tagumikku pähe paneme, loomingulise suuna osas eriarvamusi ei tekita, viha välja lööme, kui teine ei näe, mis nende ees on. Sarnaselt meie endi elu suhetele võib ka selles koostöös levida draamat ja talitlushäireid. Kuid need võivad luua ka elutähtsat ja rahuldust pakkuvat tööd. Me ei saa luua vaakumis. Suure turunduse olemus ja eesmärk nõuab kompromissi. Iga suur loov inimene teab, et kompromiss ei kuulu meie tugevate külgede hulka, kuid me võidame edasi, sest lõpuks loodame, et suur töö võidab.
Aga mida sa teed, kui saad kliendi paganast? Sa tunned seda klienti. Olete selle kliendiga töötanud. Tundub, et just klient ei saa seda, kellel on ebarealistlik vaade omaenda kaubamärgile või kellel on vähe kogemusi loovtööga, milles arenete. Kuid kaubandus on kaubandus. Ilma kliendita pole põnevat ideed ja nii peame leidma viisi, kuidas rahulikult töötada ja elada. Kuidas siis neis keerulistes vetes liikuda, pakkudes raskele kliendile suurepärast tööd, säilitades samas ka teie enda hinge?
Harjuta mõnda empaatiat
Sa pole selles suhtes ainus, kes soovib edu saavutada. Iga konflikti keskmes on hirm, mitte jõuda oma klientideni, tasane ja inspireerimata turundus, ebaõnnestumine. Kui leiate, et teie ja teie klient ei nõustu milleski, teadke, et teil on vähemalt üks ühine eesmärk: soovite mõlemad pakkuda parimat toodet. Keegi meist pole see hirm võõras. See annab külma higi, hoiab meid öösiti üleval. Kui võtate aega, et mõista, et see pole ainulaadne teile - jah, isegi põrgusest pärit klient saab öösel higistama -, võite ka kõige hullematele erimeelsustele läheneda kamraadlustundega.
Suhtlemine on võti
Kui see hakkab tunduma nagu abielunõu, pole see juhuslikult. Koostöö on intiimne suhe ning iga hea suhe elab ja sureb koos suhtlemisega. Kui ootustest, kavatsustest ja tähtaegadest ei teata hästi, võib koostöö hakata viinapuul mädanema ja surema. Andke omalt poolt kõik endast olenev, et oma jutlust praktiseerida. Edastage selgelt oma strateegiad ja ideed. Vajadusel küsige selgitust. Omakorda ärge kartke paluda oma kliendil teiega paremini suhelda. Mida paremini väljendate oma ootusi, seda lihtsam on pakkuda kõike, mida klient soovib.
Kaitsta oma tööd
Teate seda tunnet, et näete vaeva selle suurepärase kampaaniaga, selle suurepärase kujunduse, ideaalse strateegiaga uue toote väljatöötamiseks, vaid selleks, et klient ütleks: „aitäh, aga ei aitäh”. Võib-olla mäletate seda paremini kui seda hetke, kui tahtsite karjuda ja midagi vastu seina visata. Ära tee seda. Kuid see ei tähenda, et peate tegema täieliku taandumise. Klient palkas teid ande ja asjatundlikkuse pärast. Kasuta seda. Ärge kartke mitte nõustuda ega kaitsta oma tööd. Sageli tuleb klient teie juurde, kuna tal pole selleks võimalust ise tööd teha. Tuletage neile viisakalt meelde, et teate, mida teete. Kui usute, et töö on hea, jääge selle nimel kindlaks. Kõik austavad inimest, kellel on oma veendumuste julgust.
Kuid ole valmis kompromissidele
Lihtsam öelda kui teha. Mõnikord kaitsete oma tööd vapralt ainult selleks, et kaotada lahing, sõda ja kogu seebang. Saame reaalseks; vajate klienti. Kui olete oma loovuse, oma protsessi suhtes liiga kallis, siis haarake julgelt värvipintsel ja lõuend ning minge iseenda ülemuseks. Palju edu. Kuid soovite töötada, mis tähendab, et peate tegema koostööd teistega. Mõistes oma ühiseid eesmärke, hoides suhtlusliine lahti, omades õiglast ja objektiivset ülevaadet omaenda tööst, on teil paremad võimalused suurepäraste ideede elluviimiseks, olenemata nende päritolust. Jah, isegi põrgu tulnud kliendi ideed. Vaevalt saab see kunagi lihtne protsess olema. Samuel Becketti sõnadega: 'Kunagi proovinud. Ebaõnnestunud. Vahet pole. Proovi uuesti. Jälle ebaõnnestus. Eba parem. '
