Nutikas tegevjuht saab aru eesmärkide seadmise olemuslik väärtus kasvava ettevõtte õiges suunas suunamisel. Paraku pole õige välja selgitamine, mis on õige suund - ja tegevuskava sinna jõudmiseks - nii palju vaevata.
Hiljutises 4. iga-aastases Staplesi riiklikus väikeettevõtluse uuringus küsitletud 300st väikeettevõtte omanikust enam kui 80 protsenti ütles, et nad ei jälgi oma ärieesmärke ja 77 protsenti pole veel oma ettevõtte visiooni saavutanud.
Ehkki statistika on sünge, peaks sellel olema mõte: ärieesmärkide seadmine hõlmab piisavalt põhjalikku uurimist selle üle, mis paneb teie äri tiksuma ja millisena soovite selle tulevikku. Õige aja eraldamine selleks võib raskustes majanduses olla keeruline, kuid teie eesmärgid on saavutatavad ja tõhusamad, kui te seda teete.
'Peate teadma, mida teete, ja tegema seda silmad lahti,' ütleb Francisco Dao, Californias Tarzanas asuva ettevõtte The Killer Pitch asutaja ja president, mis aitab ettevõtetel ja ettevõtjatel oma sõnumit täpsustada. ja endine äritreener ja Inc kolumnist. 'Vaadake end peeglist ja küsige endalt, mida see teie eesmärkide saavutamiseks võtab.'
Siin on Inc . tegevuskava ärieesmärkide seadmiseks (ja nende saavutamiseks).
Ärieesmärkide seadmine: määrake kindlaks oma pikaajalised eesmärgid
Alustage oma pikaajaliste eesmärkide eristamisest lühiajalistest. Teie pikaajaliste eesmärkide ajakava peaks olema umbes kolm kuni viis aastat, ütleb Indiana osariigis Lääne-Lafayette'is asuva Purdue ülikooli dotsent Maria Marshall, kes on läbi viinud väike- ja pereettevõtteid.
Nad peaksid sõnastama teie ettevõtte missiooni, kajastades teie ettevõtte asutamise põhjust. 'Kui mõelda, miks ettevõte üldse asub, saavad eesmärgid hoopis teise tähenduse,' ütleb San Franciscos asuva Bill Baren Coachingu äritreener ning asutaja ja president Bill Baren. 'Nende taga on rohkem energiat. Nad ei tunne end sunnituna. '
Marshall ütleb, et seda tüüpi visionäärsed eesmärgid kuuluvad tavaliselt nelja üldisesse valdkonda: teenindus, sotsiaalne, kasum või kasv:
• Teenindus - Eesmärgid, mis on seotud klienditeenindusega rahulolu või klientide hoidmise parandamisega.
• Sotsiaalne - Eesmärgid, mis keskenduvad kogukonnale tagasi andmisele, näiteks filantroopia või vabatahtlike organisatsioonide kaudu.
• Kasum - Eesmärgid on kasumi suurendamine teatud protsendi võrra.
• Kasv - Eesmärgid on seotud ettevõtte laienemisega, näiteks uute töötajate kaudu.
Marshall võrdleb igat tüüpi eesmärke puhkuse sihtkohaga ning sellega seotud lühiajalisi eesmärke ja eesmärke, mille te hiljem püstitate kui sinna jõudmise teekaarti.
Pika- ja lühiajaliste eesmärkide eristamise rõhutamiseks soovitab Baren kasutada erinevat keelt. 'Vaadake pikaajalist eesmärki kui algatust,' ütleb ta. 'Kui te nimetate neid pidevalt eesmärkideks, ütlevad inimesed, et on seda varem kuulnud. [Neile] tundub see maratonina. Mõnikord tuleb eesmärk asetada millekski suuremaks. '
Kui mõtlete tõepoolest suurelt, võiksite kaaluda B.H.A.G. loomist, mis on „suur, karvane, jultunud eesmärk”. Mõiste - mille võtsid kasutusele James Collins ja Jerry Porras 1996. aastal artikkel „Ettevõtte visiooni loomine” - viitab 30-aastastele mängude muutmise eesmärkidele, nagu näiteks Sony üritab muuta kogu maailmas arusaama Jaapani toodete halva kvaliteediga toodetest.
Dao osutab ka Boeingu 747. ehitamise näitele. 'Nad läksid kõik sisse,' ütleb ta. 'Kui see ei õnnestunud, läks Boeing pankrotti. B.H.A.G. pole võimatu, kuid ettevõte on parem valmis farmile kihla vedama. '
Sõltumata sellest, kui kaua soovite oma pikaajalisi eesmärke olla, olge teadlik sellest, kui kiiresti need muutuvad. Bostonis asuva hariduse kirjastamise ettevõtte Publishing Solutions Group asutaja ja tegevjuht Lori Becker ütleb, et ta on viie aasta eesmärgi fänn, kuid praegune majandus ja mõned suured muutused tema valdkonnas on sundinud teda ümber hindama. 'Mõne aasta asemel otsin nüüd veerand kvartalit,' ütleb ta. 'Minu eesmärk on lihtsalt teenida rohkem raha kui eelmisel aastal.'
Kaevake sügavamalt: Francisco Dao eesmärkide inspireerivaks muutmiseks, mitte pettekujutelmaks
Ärieesmärkide seadmine: looge lühiajalised eesmärgid
Nüüd, kui olete pikas perspektiivis välja mõelnud, mida soovite, peate välja mõtlema, kuidas sinna jõuda. Marshall soovitab oma pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks lihtsat viisi mõelda oma lühiajaliste eesmärkide üle. Tehke neist S.M.A.R.T .:
• Konkreetsed . Toimimiseks peavad eesmärgid olema konkreetsed (mitte nii abstraktsed kui teie pikaajalised eesmärgid) ja väga üksikasjalikud.
• Mõõdetav . Pange eesmärgiks arv või väärtus, näiteks summa dollarites või protsent.
• Tegevusele orienteeritud . Pane paika, milliseid toiminguid millised inimesed peavad tegema ja millal.
• Realistlik . Tehke eesmärkidest väljakutseid, kuid arvestage oma ressurssidega, et saaksite neid mõistlikult saavutada.
• Ajaspetsiifiline . Pange tähtaeg, et asjad püsiksid õigel teel.
'Peate mõistma, mida pikaajaline eesmärk igapäevaselt tähendab,' ütleb Dao. Kuidas seada eesmärk kõige põhilisemal tasemel? Kui ma tahan suurendada müüki igal aastal 24 protsenti, siis kui palju uusi kliente või tellimusi päevas on? '
Lühiajalistel eesmärkidel peaks ideaalis olema palju kitsam ajakava. '24-protsendilise müügi suurendamine aastas on päris suur arv,' ütleb Dao. 'Kuid müügi suurendamine kaks protsenti iga kuu tundub täiesti teostatav.'
Jagage konkreetsed toimingud, mida konkreetsed inimesed peavad tegema, määrates igast kaasatud osakonnast vastutava isiku ja aitama töötajaid motiveerida.
Nende lühiajaliste eesmärkide võib-olla kõige olulisem komponent on nende sidumine pikaajaliste eesmärkidega. Kuna olete need pikaajalised eesmärgid juba kindlaks teinud, on lihtsam mõista, kuidas pealtnäha väikestele detailidele keskendumine võib olla samm laiema pikaajalise eesmärgi saavutamiseks.
Näiteks on Beckeri üks pikaajalisi eesmärke hoida kulud ja üldkulud kontrolli all. Kui ta nägi, et maksab oma kirjastuse koopiamasinas värviliste printide eest kliki eest maksmise eest üle 1000 dollari kuus, panustas ta aega, et aru saada, miks tasud nii kallid olid. Selgus, et töötajad printisid asjatult välja värviliste siniste hüperlingitega e-kirju, mistõttu seadis Becker prioriteediks iga arvuti ümberkonfigureerimine, et see vaikimisi mustvalgelt printida.
Baren soovitab, et inspiratsioon ja vastutus on ka kaks olulist komponenti eesmärkide abstraktsest reaalsuseks muutmiseks. 'Vastutus ilma inspiratsioonita on nagu vanglakaristus,' ütleb ta.
'Eesmärgid ei ole organisatsioonikultuurist lahus,' jätkab ta. 'See pole juhus, et Zappos.com on äritegevuseks teinud üle 2 miljardi dollari. Nad on loonud hoolimiskultuuri - kui nad paluvad oma töötajatel midagi teha, siis nad lähevad ja teevad seda. '
Kaevake sügavamalt: Zappose juhtimisviis
Ärieesmärkide seadmine: paluge töötaja sisendit
Teil võib olla selge nägemus sellest, kuhu soovite oma ettevõtte liikuda, kuid oluline on ka motiveerida töötajaid, et nad vaataksid teie samas suunas. Niisiis, ülalt-alla algatuse väljaandmise asemel proovige töötajatega eesmärke koos luua.
'On väga oluline, et teie töötajad osaleksid entusiastlikult,' ütleb Baren. 'Kõik tunnevad, et neil on mingisugused eesmärgid, erinevalt sellest, et diktaatoriks on midagi, mis on diktaator.'
Kui olete palunud töötajatel aidata teil oma eesmärke luua, viige kõik samale lehele. 'Oleme väga suhtlemisaldis ja käed külge,' ütleb Becker. 'Teadke, mida teie naaber teeb, saate üksteist aidata.' Ta korraldab esmaspäeva hommikuseid koosolekuid ja kolmapäevaseid kesknädala registreerimisi, et hoida iga oma töötajat õigel kursil.
'Isegi väga hea ülemus ei näe seda kõike,' ütleb Dao. 'Hankige tagasisidet inimestelt, kes seda eesliinil täidavad.'
Kaevake sügavamalt: Ärieesmärkide täitmine suhtleb töötajatega pidevalt
Ärieesmärkide seadmine: püsige korrastatud ja keskendunud
Reaalsus on see, et kasvaval ettevõttel on rohkem kui ainult mõned eesmärgid. Siis tuleb mängu valvsalt keskendumine ja pühendumus organisatsioonile.
Näiteks peab Becker oma lühiajaliste eesmärkide kontrollnimekirju ja kasutab nende jälgimiseks ka selliste programmide jaoks nagu Microsoft Excel. Igal esmaspäeva hommikul kontrollib ta oma eesmärkide seisundit. 'Ma ei taha unustada pikaajalisi eesmärke, sest nädala jooksul võib minu tähelepanu juhtimiseks tulla nii palju pisikesi asju,' ütleb ta.
Võib-olla on mõttekas täita üks eesmärk korraga. 'Kui te ei keskendu, siis on see sama, kui maha minna igal maantee mahasõidul,' ütleb Marshall. 'Te peate valima väljapääsud, mida soovite võtta, väga hoolikalt, et saaksite oma tugevused maksimeerida ja minimeerida oma nõrkused ettevõttena.'
Kaeva sügavamale: Kui oluline on väikeettevõtete eesmärkide seadmine?
Ärieesmärkide seadmine: ole järjekindel
Teine probleem, mis võib tekkida, kui teil on oma ettevõtte jaoks palju erinevaid eesmärke, on võimalus, et need lähevad omavahel vastuollu.
'Ettevõtted ütlevad, et nad tahavad 100-protsendilist kliendirahulolu,' ütleb Dao, 'kuid nad tahavad ka suurimat marginaali. Klienditeenindus on kallis, nii et seda ei juhtu. Sa pead valima. Vaata suurt pilti. '
Samuti pöörake tähelepanu olukorrale, kus takistate töötajatel tahtmatult eesmärgi saavutamist.
Dao toob välja hüpoteetilise näite ettevõttest, mis soovib parandada klienditeeninduse reitinguid, kuid millel on ulatuslik automatiseeritud telefonipuu, enne kui kliendid saavad tegeliku inimesega rääkida. 'Kui nad on neljateistkümnendal tasemel, on kliendid juba pahane,' ütleb Dao. 'Kuidas see kutt, kellega nad lõpuks räägivad, suudab kliendirahulolu taastada kümneni, kui ta ei saa süsteemiga midagi teha?'
Kaeva sügavamalt: kuidas seatakse müügieesmärke
Ärieesmärkide seadmine: kujundage tänukultuuri
Ärieesmärkide seadmise protsessi üheks oluliseks (ja sageli tähelepanuta jäetud) osaks on nende eesmärkide saavutamiseks tegelikult töötavate töötajate premeerimine. See ei ole alati rahaline stiimul.
'Olete saavutanud hulga eesmärke ja jagate järgmisel päeval uue kuhja eesmärke, mille kallal töötada,' ütleb Baren. Mis juhtus lihtsa tänuga ja tähistas seda, mis läks õigesti? Kui töötate piisavalt kaua ettevõttes, kus seda pole harjutatud, hakkab motivatsioon kaduma. '
Kaevake sügavamalt: tänuväärse kultuuri ülesehitamine
