Võib olla raske uskuda, et põlvkond tagasi ostsid enamik inimesi peaaegu kõike kohalikult jaemüüjalt. Internet ja pood on aga drastiliselt muutnud viisi, kuidas inimesed kogu maailmas vajalikke asju uurivad ja otsivad. Värske rahvusvaheline uuring näitas, kuidas erinevate turgude tarbijad kasutavad internetti oma igapäevase kauba moodsa jaemüügilahendusena.
2018. aasta märtsis McKinsey poolt koostatud Periscope küsitles üle 2500 tarbija kogu maailmas (sealhulgas 1000 USA-s), et näha, kuidas tarbijad uurivad ja ostavad veebist tarbekaupu (CPG). Nagu paljud teised tööstusharud, kus kunagi domineerisid võrguühenduseta müüjad, näitavad uued uuringud, et CPG-tehingud toimuvad üha sagedamini Internetis.
cindy jones Caleb landry jones
Erinevatel turgudel kogu maailmas loodab märkimisväärne hulk tarbijaid poodlemiseks internetist. Kõigil McKinsey poolt Periscope'i poolt uuritud turgudel ilmnesid järeldused, et vähemalt 70 protsenti vastanutest tegeleb CPG-de veebipõhise ostmisega. Hoolimata arusaamast, et ameeriklane on tehniliselt kõige osavam rahvas, on prantsuse (40 protsenti) ja Ühendkuningriigi (39 protsenti) tarbijatest kõige rohkem mitmekanaliliste ostueelistuste tasakaalu, järgnevad saksa (33 protsenti) ja seejärel USA (32 protsenti) ostjad.
Kuigi tõenäoliselt sai veebipoodidest osta kõike vajalikku, leiti uuringust, et tarbijatel olid kindlad eelistused CPG toodete osas, mida nad olid nõus veebist ostma. Näiteks ostetakse veebist pigem kergesti riknevaid esemeid nagu konservid, mitte midagi sellist nagu leib. On mõistlik, et ostjad eelistaksid sageli poodi osta lühikese säilivusajaga asju. Vastasel juhul on tõenäoline, et toode kaotab suurema osa värskusest transpordi ajal.
Seda eelistust mitte kiiresti riknevate kaupade suhtes võib näha ka uuringu teistes osades. Teadlaste sõnul olid ilu- ja isikuhooldustooted Prantsusmaa (47 protsenti), Suurbritannia ja Saksamaa (46 protsenti) ning USA (38 protsenti) tarbijate ostunimekirja ees.
Igas vanuserühmas olevad inimesed kasutavad CPG kaupade ostmiseks Internetti, kuid teatud demograafilised näitajad teevad seda tõenäolisemalt kui teised. Nagu võib kahtlustada, märgib McKinsey raport Periscope, et noorem publik ostab rohkem veebipõhiseid CPG-d. Tuhandeaastased ostjad (vanuses 18–29) olid igas uuringus osalenud riigis (välja arvatud Ühendkuningriik) suurim grupp, kes ostis või peamiselt ostis CPG tooteid veebis.
See tähendab, et kui rohkem inimesi õpib mitmesuguste esemete kohta, mida saab veebis edukalt osta, teevad muud demograafilised võimalused rohkem veebipõhiseid CPG-oste. Isegi selles aruandes olid aastatuhandete digitaalkanali eelistus 30-39- ja 40-49-aastased paljudel turgudel tihedalt kooskõlas. USA-s olid kaks üheksast (22 protsenti) vastajat, kes ostavad ainult CPG-tooteid veebist, 50–59-aastased. Samamoodi ületas 40–49-aastaste veebipõhine ostukäitumine Saksamaa ja Prantsusmaa 30–39-aastaste vanuserühma. Vahepeal on Suurbritannias 30–39-aastased ostjad kõige tõenäolisemalt ainult digitaalsel positsioonil.
'Uuring näitab, et kasvava veebitarbija nõudluse hõivamiseks on vaja CPG-sid oma digitaalsete võimete arendamiseks tugevate omikanaliliste strateegiate jaoks. CPG-d peaksid keskenduma nii digitaalsete poodide kui ka digitaalsete kontode põhisuhete haldamisele, sealhulgas võrgukanalite toimivuse hindamisele, mõistmisele, kuidas tarbijad kategooriat veebist ostavad, ja võrgutrendidest tulenevate innovatsioonivõimaluste kindlakstegemiseks. See nõuab sama rangust, mida on füüsilistes kauplustes juba aastaid kasutatud. ' ütles Brian Elliott, Periscope By McKinsey juhtivpartner. 'Kuna CPG toodete veebist ostmisel motiveerib vastajaid palju hind ja mugavus, on ettevõtetel võtmetähtsusega professionaalsed veebikategooriate haldamise võimalused, et paremini kasutada tarbijate teadmisi sortimendi sobivaks kureerimiseks, visuaalse inventari digitaalse osakaalu parandamiseks, isikupärastamiseks vestlusi ja korraldage reklaame, mis maksimeerivad kanali tootlust. Päeva lõpuks hindavad juhtivad CPG-organisatsioonid oma laiemat kanalistrateegiat ja teevad vajalikud investeeringud omni-kanalite kaubamärgikogemusse. '
Sellel tohutul aruandel on palju huvitavaid ja hõlpsasti kasutatavaid fakte, mida veebimüüjad saavad oma turgude tõhusamaks muutmiseks kasutada. Uuringu tulemuste kohta lisateabe saamiseks laadige alla 28-leheküljeline aruanne, 'CPG läheb mitmekanaliliseks: ostjad mõistavad digitaalset võimalust .
Ja uuemate uuringute jaoks, mis võivad turundajaid aidata, lugege seda artiklit uurimusest köitvate sotsiaalreklaamide loomise kohta.
