Mõelge, millal viimati keegi teilt midagi küsis, millele teil vastust polnud. Milline oli teie vastus?
Kui olete nagu enamik inimesi, vastasite kiiresti lühikese sõnaga: 'Ma ei tea', et saaksite edasi liikuda, põgeneda vestlus ja jätkake oma päeva.
Kuid te ei vaja, et ma ütleksin teile, et lihtsalt oma teadmatuse väitmine ja teise inimese kuivale riputamine pole tingimata tõhus suhtlusstrateegia.
Muidugi ei eeldata, et te teaksite, kuidas absoluutselt kõigega hakkama saada. Kuid on ka alternatiivseid fraase, mis on palju kasulikumad, kui tavaline 'ma ei tea' selge näpunäide. Siin on neli, mida saate kasutada järgmisel korral, kui teil pole vastust.
1. 'Ma saan teada.'
See vastus on põhjust proovinud ja tõeline varukoopia - see on nii toetav kui ka enesekindel.
Vastus õlgade kehitamise ja kurdiga: 'Ma ei tea' näitab, et teil pole mitte ainult vastuseid, vaid pole ka valmis nende leidmiseks ühtegi tööd tegema.
Seevastu tagades kellegi jaoks, et teete vajaliku teabe saamiseks jalgadega tööd, näete välja nagu ühistu, väärtuslik ja leidlik meeskonnamängija.
2. 'Mul on sama küsimus.'
On hetki, kui teil lihtsalt pole vastust. Kuid lisaks sellele pole teil ka aimugi, kust te seda üldse otsima hakkaksite.
Sellistel juhtudel on parem kinnitada vestluspartnerile, et otsite sama teavet. Sellega saavutatakse sama asi, kui öelda: 'Ma ei tea' - see ütleb selgesõnaliselt, et teil pole vajalikku vastust.
Kuid see läheb veel ühe sammu edasi ja ühendab teid selle teise inimesega. Selle asemel, et näida, nagu üritaksite lihtsalt küsimust vältida, tunnete nõutava teabe saamiseks kaasa nii missioonil kui ka sellega ühinemist.
3. 'Minu parim oletus on ...'
Kahjuks on haritud oletus mõnikord parim, mida saate teha. Teid pannakse kohale ja peate tegema otse teie ees oleva teabe ja tõendite põhjal järelduse.
Sellistel juhtudel peaksite pakkuma mingisugust selgitust, mis põhineb ainult sellel, mida teate - tehes selgeks, et teie vastus on muidugi lihtsalt teooria.
Te ei taha, et teie oletust aktsepteeritakse kui tõsiasja. Kuid samal ajal ei taha te tulla lühikeseks ja tunduda, et üritate küsimust täielikult vältida.
Niisiis, jätkake ja jagage oma hüpoteesi või mõnda ideed. Kui mitte midagi muud, on see ajurünnakute ja arutelude jaoks palju parem alguspunkt kui lihtne: 'Ma ei tea.'
4. 'Miks me ei küsi [nimi]?'
Mida peaksite tegema, kui te pole tõesti parim inimene, kes sellele küsimusele vastaks? Mis on parim viis selle stsenaariumi lahendamiseks, tuginedes usaldusväärsele kolmele sõnale, millega olete harjunud?
See on lihtne: omage seda. Tunnistage, et see pole päris teie roolikambris, kuid võite kahtlemata leida inimese, kes on selle töö jaoks parim.
nadia bjorlin ja brandon beemer läksid lahku
Võib tunduda, et hoidute vastutusest kõrvale või üritate sellega hakkama saada. Kuid pikas perspektiivis olete targem saata asjad inimestele, kes on nende käsitsemiseks kõige paremini varustatud. See on nii tõhusam kui ka tõhusam.
'Ma ei tea,' on üks neist fraasidest, mis võivad hõlpsasti suust välja lennata, enne kui isegi aru saate, mida räägite. Siiski peaksite kasutama palju paremaid vastuseid.
Proovige neid nelja alternatiivi ja valmistuge suhtlemisoskuste koheseks paranemiseks.
