Minu arvates on õiglane öelda, et Tim Cook teab juhtimisest natuke midagi. Ta juhib maailma kõige väärtuslikumat ettevõtet - Apple -, mis on väärt rohkem kui 2 triljonit dollarit, kus töötab üle 145 000 töötaja ja kes on tuntud mõne viimase aastakümne kõige innovaatilisemate toodete loomise poolest. See on suur töö.
Cooki juhtimisel on Apple olnud ka kasutajate privaatsuse meister, mis on tema sõnul „põhiline inimõigus. Näiteks on ettevõte hiljuti nõudnud rakenduste arendajatelt, et nad annaksid kasutajatele üksikasjalikku teavet kõigi andmete kohta, mida nad koguvad või jagavad kolmandate osapooltega. Samuti teatas ta, et iOS 14 järgmine värskendus nõuab arendajatelt kasutajate jälgimiseks loa taotlemist.
Muidugi ulatub Apple'i privaatsuse tagamine palju kaugemale kui tarkvaramuutus. Ettevõte teenib oma raha, müües esmaklassilisi seadmeid ja teenuseid, mitte reklaame. Seetõttu ei jälgi ta kasutajate tegevust ega sihi neile reklaame nende tegevuse põhjal.
See on pannud selle üha vaenulikumasse lahingusse tehnikahiiglase Facebookiga, kes on avalikult kritiseerinud Apple'i eelseisvad muudatused iOS-is kui rünnak väikeettevõtete vastu . Eelmisel nädalal toimunud kvartaalse tulukõne ajal tegi Facebook isegi Apple'i pihta, öeldes:
'Apple'il on kõik stiimulid kasutada oma domineerivat platvormi positsiooni, et sekkuda meie rakenduste ja muude rakenduste toimimisse, mida nad regulaarselt teevad. Nad ütlevad, et teevad seda inimeste aitamiseks, kuid käigud jälgivad selgelt nende konkurentsihuve. '
See on huvitav ülevaade sellest, mida Apple sisuliselt teeb, et anda kasutajatele valik, kas nad tahavad, et rakendused neid jälgiksid. Kui see ohustab teie ärimudelit, pole see ilmselt Apple'i süü. Tõenäoliselt on see lihtsalt halb ärimudel.
Tegelikult jagas Cook paar mõtet selle ärimudeli kohta ja see pole mitte ainult võimas õppetund juhtimises, vaid kahtlustan ka seda, et ta loodab, et Facebooki asutaja ja tegevjuht Mark Zuckerberg pöörab sellele tähelepanu.
Rahvusvahelisel andmekaitsepäeval peetud kõnes kutsus Tim Cook välja Facebooki, isegi ilma ettevõtte nime mainimata:
mis rahvusest on tony peet
Kui äri on üles ehitatud kasutajate eksitamisele, andmete ekspluateerimisele, valikutele, mis pole üldse valikud, ei vääri see meie kiitust, vaid väärib reformimist.
See on terav kriitika, kuid Cook ei jäta seda nende karmide sõnade juurde. Selle asemel annab ta raamistiku, mida juhid peaksid kasutama iga oma tehtud otsuse jaoks:
Liiga paljud küsivad endiselt küsimust 'Kui palju me pääseme?' kui nad peaksid küsima: 'Mis on tagajärjed?'
See on võimas küsimus.
Facebook on üks kõige tõhusamaid kasumit teenivaid masinaid. See lihtsalt kogub teavet oma kasutajate kohta ja teenib sellest raha väga keerukalt. Need kasutajad annavad kogu selle teabe üle ilma reaalse teadlikkuseta toimuvast.
Muidugi, inimesed on sellest ebamääraselt teadlikud Facebook teenib raha reklaamide müümisega . Tavaliselt mõtlevad nad selle peale aga ainult siis, kui tundub õudne, et äsja Facebookis nähtud reklaam on mõeldud kingapaarile, mida te varem teisel saidil vaatasite.
Peale 'jube' ei peatu enamik inimesi tegelikult ja arvavad, et sotsiaalmeedia hiiglane jälgib peaaegu kõike, mida nad veebis teevad, 'isikupärastatud reklaamidena'. Asi on selles, et kui teie kasutajatel pole aimugi, mida teete, võite tõenäoliselt paljustki pääseda. See ei tähenda, et see oleks õige asi.
Samal ajal, kui varjate viisi, kuidas jälgite nende teavet, ja esitate vastuväiteid selle vastu, kui keegi teine neile sellest räägib, arvan, et on õiglane öelda, et olete rohkem huvitatud sellest, millest pääsete, kui õigesti. asi.
Hea reegel on see, et kui te ei pääseks kunagi millestki, kui inimesed teaksid, mida sa tegelikult teed, on see lihtsalt halb mõte. Sa ei tohiks seda teha. Teie eesmärk ei tohiks kunagi olla proovida pääseda nii palju kui võimalik.
Selle asemel on teie ülesanne tunnistada, et igal ettevõtte omaniku otsusel on tagajärjed. See, et keegi ei mõista täielikult oma isikuandmete kogumise, jälgimise, analüüsimise ja profileerimise tagajärgi, ei tähenda, et neid tagajärgi poleks olemas.
Ja lihtsalt sellepärast, et kasutajad ei vaidle vastu, ei tee see seda õigeks.
Liiga sageli otsivad liiga paljud juhid piiri sellest, mida nad teavad, et see on õige, ja püüavad välja mõelda, kuidas nad saaksid seda joont veidi pikemaks venitada, ilma et oleks selleks vaja. Selle asemel peaks Cooki sõnul iga juht küsima tagajärgede kohta.
Sisuliselt soovitab ta, et teie esimene küsimus oleks: 'Mis on selle asja mõju, mida ma teen? Kas see on positiivne või negatiivne? '
See tähendab tõdemist, et teie tehtud otsustel on tagajärjed, isegi kui neid pole alati lihtne näha. Juhina on see teie kõige olulisem töö.
