Kõik räägivad kliendikesksusest, kuid vähesed teavad tegelikult, mida see tähendab. Siin on neli kliendikesksuse põhielementi, mis põhinevad müügitreeninguäri nelja targema inimese ettekannetel.
1. Koguge pidevalt teavet
Mida rohkem teate klientidest, seda paremini saate aidata. Uurige põhjalikult iga klienti ja kui kohtute, esitage küsimusi, mis süvendavad teie mõistmist. Sellised teadmised muudavad müümise lihtsamaks ja suurendavad klientideks tulevate väljavaadete protsenti.
Allikas: Ian Gilyeat, ettevõtte asutaja ja turundusjuht I.R. Gilyeat & Co
2. Süvenege nende strateegiasse
Sügavamate suhete loomiseks oma klientidega näidake neile, kuidas teie ettevõtte strateegia haakub nende omadega. Selle asemel, et pelgalt lahendusi müüa, müüge neid vaid idee abil, mida saate aidata neil oma klientidele müüa. Mõelge pikaajalisele partnerlusele, mitte lühiajalistele müügieesmärkidele, ja siis kasvab teie klientide kasvades.
Allikas: Greg Shortell, president ja tegevjuht Võrgumootorid
3. Rõhutage klientide hoidmist
Oma olemasolevatele klientidele müümine on alati lihtsam ja odavam kui uute kasvatamine. Lisaks levitab lojaalne kliendibaas head sõna, pakkudes viitemüüki, mida on lihtne sulgeda. Seevastu kui kaotate kliente, peate omandama isegi rohkem uued, lihtsalt selleks, et tulud püsiksid tasased!
Allikas: Jerry Colletti, ettevõtte omanik ja juhtpartner Colletti-Fiss, LLC
Coco Austini netoväärtus 2016
4. Lühidalt pärast klientide tegevust
Teie organisatsioon ei saa oma vigadest ega õnnestumistest õppida, kui te pole nõus iga kliendi seotust uurima. Alati, kui võita või kaotate müüki, laske kõigil asjaosalistel vabalt läbi arutada, mis läks õigesti ja mis valesti, kartmata karistusi või negatiivseid tulemuslikkuse ülevaateid. See organisatsiooni aususe vorm toob esile nii tugevused, mida tulevikus rakendada, kui ka nõrkused, mis takistavad teie kasvu.
Allikas: Jim Murphy, ettevõtte asutaja ja tegevjuht Järelpõleti
Ütlematagi selge, et kliendikesksus on palju rohkem kui need neli põhitaktikat, kuid need on suurepärane koht alustamiseks.
Kas see postitus meeldib? Kui jah, siis registreeruge tasuta müügiallika uudiskiri .
