Põhiline Turundus Burger King näitas, kuidas kliente kriisi ajal kohelda (McDonald's lihtsalt ei saanud sellest aru)

Burger King näitas, kuidas kliente kriisi ajal kohelda (McDonald's lihtsalt ei saanud sellest aru)

Teie Homseks Horoskoop

Absurdselt juhitud vaatab ärimaailma skeptilise pilgu ja kindlalt juurdunud keelega põses.

Mõni kaubamärk ei saa ennast aidata.

Nad usuvad, et nad on nii suured ja olulised, et iga kord, kui mõni suurem sündmus toimub, peavad nad sellesse end sisse kirjutama. Isegi kui see suursündmus on kohutav, nagu koronaviirus Covid-19.

Kuid turunduses võib peatumine ja mõtlemine olla targem kui esimesena tegutsemine.

McDonald's otsustas turundada oma logol olevate kaaride lõhenemist - idee tuli Brasiiliast - sotsiaalse distantseerimiseni. See oli väga ilus. Võib-olla võidab see loomingulisi auhindu.

Kuid siis on tegelikud tarbijad, kelle elu on viirus täielikult muutnud.

Mõnele neist nägi McDonaldsi reklaam välja nagu brändi juhi tühi enesereklaam. Või veel hullem - loeng.

Varsti ujutas burgerikett ettepanekutest, et võib-olla oleks suurem prioriteet aidata töötajatel haiguslehte või maksta seda. Isegi senaator Bernie Sanders kiibistatud Twitteris .

kui pikk on d angelo

Teine Twitteri kommentaari näidis läks järgmiselt:

Ma ei taha, et teie armas logo mängiks McDonaldsi. Ma tahan, et pakuksite abivajajatele miljon tasuta sööki. Ma tahan, et muudaksite oma sõidu ohututeks testimissaitideks.

See läks nii halvaks, et McDonald's oli sunnitud vabandama .

Sisestage Burger King.

See otsustas pakkuda midagi praktilist. Tasuta laste söögid , näiteks.

Alles seejärel suhtles ta klientidega umbes nagu tavaliselt, mänguliselt.

mis on wendy Williamsi rass

Võib-olla tuli üks vaimukamalt läbimõeldud suhtluskild tema prantsuse käest. See pakkus viisi Whopperi valmistamiseks, kui ootate, kuni originaal uuesti saadaval on.

Või vähemalt midagi, mis meenutab Whopperit. Burger King nimetas seda Quarantine Whopperiks ja see hõlmas poodi minekut ning põhiliste koostisosade ostmist, mis kliente vähemalt üle kallutaksid.

Kõrgelt loengute asemel otsustas Burger King kõigepealt teha midagi praktilist, mõista klientide praeguseid tundeid ja seejärel pakkuda vähemalt ajutist lahendust.

Fernando Machado, keti ülemaailmne ühine turukorraldus, selgitas selline mõtlemine Nädal :

Ma arvan, et enne reklaamidele hüppamist peavad kaubamärgid midagi ette võtma. On palju häid näiteid brändide abistamisest konkreetsete tegevuste kaudu, mis kogukondi aitavad. Sellistel aegadel peame kõik aitama.

Machado usub - ja tasub meeles pidada, et Burger Kingi turundus on aastaid olnud palju kindlam kui McDonaldsi oma -, et ainult praktilist head kõigepealt tehes saab bränd õigustada järgnevaid reklaame. Ja see on ainult võib-olla.

kui vana on nate wyatt

Ta ütles:

See sõltub tegelikult sellest, millist tüüpi bränd teil on, olukorrast riigis, mida kavatsete reklaamida, muu hulgas. Enne millegi tegemist soovitaksin tubli annuse tervet mõistust.

Sel juhul, isegi kui Quarantine Whopperi reklaam ise vastab tõele brändi väljakutsujale ja pakub midagi kasulikku, tekkis see ainult seetõttu, et Burger King tegutses juba kogukondades.

Tundub, et McDonald's omalt poolt Burger Kingi ärkvel triivib. Selle Suurbritannia käsi avaldas just oma Vorsti ja Egg McMuffini võileiva retsepti . Jah, et inimesed saaksid seda kodus teha. Kust see idee võis tulla?

See pole nii, nagu muul ajal. Inimesed kannatavad ja kardavad.

Kui tunnete vajadust veenduda, et teie bränd jääb nende meeltesse, veenduge, et see püsiks nende meelest kui tegelikult aidanud.