Kuulamine on oluline, et tunda end elus väärtustatuna. Kuid tänapäeva lärmakas maailmas on teie sõnade ja kuulva publiku vahel nii palju sekkumisi. Mis oleks, kui ma ütleksin teile, et on olemas viis, kuidas oma publikut kuulata, mida te öelda tahate? Veelgi enam, saate oma publikule anda oma sõnumile vastuvõtlikkuse, ilma et midagi ütleksite. Saate arendada eeluurimise oskusi.
New York Times enimmüüdud autor Robert Cialdini selgitas mulle, et eelvalimine seisneb selles, et panna inimesed mõtteviisi, mis on vastuvõtlik teie sõnumile, mida nad pole veel kogenud. See juhtub olema ka tema uue raamatu pealkiri .
See on tohutult intrigeeriv mõte, et saate mind kuulmata, mida soovite öelda, ilma midagi ütlemata. Valedes kätes võib see olla dünamiit, selgitab Cialdini. 'Kuid,' ütles ta meie hiljutises Skype'i vestluses, 'dünamiit võib sildu kas lõhkuda või aidata neid ehitada.'
Inimeste esmane ettevalmistamine teie sõnumi jaoks
Kujutage ette seda stsenaariumi: teile tehti ülesandeks muuta seda, kuidas teie ettevõte oma vidinat toodab. Muudatus ei ole siiski populaarne. Töötajad on praeguse protsessiga rahul. Lõppude lõpuks see töötab. 'Miks seda muuta,' kuulutavad nad.
Kasutades Cialdini uurimistööd, on võimalus, kuidas saate inimesi oma sõnumit kuulda, seades nad sooviks kuulda seda, mida soovite öelda.
- Mõelge ajastusele. Kui tahame luua uusi harjumusi, oodake uue aasta, kvartali, kuu või nädala alguseni. 'Inimesed on praegusel ajal millekski uueks valmis,' ütleb Cialdini.
See on põnev ülevaade, mis on kasulik kõigile juhtidele, kes soovivad või peavad oma ettevõttes muutusi tooma. Kui mõtlete sotsiaalpsühholoogi väite kehtivuse üle, mõtisklege lihtsalt selle üle, millal olete sobivam loobuma vanast harjumusest, mis teid ei teeni. Kas saate öelda 'uue aasta resolutsioon?'
- Tea oma sõnumit. Selgitage, mida soovite suhelda. Pidage siiski meeles, kellele teie sõnum kasulik on. Kui see kõik käib teie kohta, käivitatakse teie publiku BS-detektor ja teie sõnum kukub kurtidele kõrvadele. Selle asemel suunake oma vaatajaskonna tähelepanu sellele, mis neil praegu meeles on, kui see on seotud teie sõnumiga. Oma raamatus Pre-suasion käsitleb Cialdini teemat 'Suunatud tähelepanu halastamatus, mis mitte ainult ei propageeri olukorra nüüd keskenduvat aspekti, vaid surub alla ka selle kõik konkureerivad aspektid, isegi kriitiliselt olulised.'
- Kasutage pilte. Keskenduge publiku tähelepanu pildile, ideele või kontseptsioonile, mis julgustab neid avanema kogemusele, mida soovite kaaluda. Sellisel viisil oma vaatajaskonna loomine aitab suunata tähelepanu olulisele.
Küsisin Cialdinilt, kas suasiooni-eelsetes tehnikates on eetilisi probleeme. Ta nõustus kiiresti, et tehnikaid, mille ta oma uurimistöö kaudu arendas, saab kasutada kurjuse (minu sõna, mitte tema) jaoks. See taandub kahele võimalusele: manipuleerimine või mõjutamine. Lisan, et messengeri kavatsus on otsustav tegur, et teha kindlaks, kas eelhagimine on kasulik või kahjulik.
Sisse Suasioonieelne Pakub Cialdini meile hindamatut komplekti eelsuassiivseid tööriistu, mille juured on positiivsed kavatsused ja aitavad luua juhtidele ja jälgijatele võidulahendusi.
