Kuigi vaieldamatult tehnoloogiaettevõte, Amazon ehitati vana kooli eeldusele: keskenduge asjadele, mis ei muutu.
Sealhulgas see, mida ootate oma töötajatelt.
Alustage sellest, mida Bezos üks kord ütles keskendumine kliendi eelistustele, mis ei muutu:
Jaekaubanduses teame, et kliendid soovivad madalaid hindu. Nad tahavad kiiret kohaletoimetamist. Nad tahavad suurt valikut.
Me teame, et energia, mida täna [nendesse asjadesse] panustame, maksab endiselt klientide jaoks dividende kümne aasta pärast.
Kui teil on midagi, mida teate, et see on tõsi, [eriti] pikas perspektiivis, võite endale lubada sellele palju energiat panna.
Seejärel asetage Bezos 1994. aastal postitatud esimese töökuulutuse kiht ettevõttele, mille nimi oli veel otsustanud nimetada Amazoniks.
Pange tähele teist lauset: 'Teil peab olema kogemusi suurte ja keerukate (kuid hooldatavate) süsteemide projekteerimisel ja ehitamisel ning peaksite saama seda teha umbes ühe kolmandiku jooksul, mida enamik pädevaid inimesi peab võimalikuks.'
Jep: Isegi siis hoolis Bezos kiirusest ja efektiivsusest. Mitte ainult kliendi tellimisprotsess. Ja mitte ainult pakkide kohaletoimetamise õigeaegsus.
Kuid ka ammu enne seda, kui mõni neist kliendile suunatud ülesannetest ülioluline sai, on ka töötajate ülesannete tulemused.
Tõsi, see halastamatu - isegi mõnede arvates halastamatu - püüdlus kiiruse poole ei sobi kõigile.
Aga vähemalt oli ta selle suhtes aus. Arendaja tööle kandideerides teadsite, millega tegelete: Ilmselgelt olid ootused suured.
Teadsite ka, et võib olla pikaajaline tasu. Kuigi keegi ei osanud ennustada, et ettevõttest, millel veel nime ei olnud, saab Amazon, on siiski: „tähendusrikas” omakapitali omamine viitas suurtele ootustele ja tuli kohast, kus oleme (vähemalt osaliselt) selles koos. '
Ja võiks eeldada, et sind ümbritsevad mõttekaaslased. Rida 'Oodake andekaid, motiveeritud, intensiivseid ja huvitavaid kaastöötajaid' nägi ette Bezose perspektiivi tööle võtmisel.
Tema oma 1998 aktsionäri kiri , Bezos kirjutas:
kui vana on George Janko
Meie töölevõtmise lati kõrge seadmine on olnud ja jääb ka edaspidi Amazon.com edu kõige olulisemaks elemendiks.
Baar peab pidevalt ülespoole minema. Ma palun inimestel ettevõtte visualiseerimine viie aasta pärast. Sel hetkel peaks igaüks meist ringi vaatama ja ütlema: 'Standardid on nüüd nii kõrged - poiss, mul on hea meel, et ma sisse sain, kui ma sinna jõudsin!'
Bezose arvates on kiirus kõik, sest kiirus ei lähe kunagi moest välja.
See kehtib isegi siis, kui tegemist on järgluse planeerimisega. Liigutusega, mis saabus ammu enne, kui enamik oleks ennustanud, teatas Bezos just, et ta astub tegevjuhi kohalt tagasi ja läheb üle tegevjuhi kohale.
Nagu Bezos muutusest teatanud e-kirjas kirjutas: „Amazoni tegevjuhiks olemine on sügav vastutus ja see kulutab. Kui teil on selline vastutus, on raske millelegi muule tähelepanu pöörata. '
Uue rolli asumine võimaldab Bezosel kulutada rohkem aega muudele algatustele, näiteks sinisele päritolule, 1. päeva fondile ja Bezose maafondile.
Ilmselt tõstetakse nendes organisatsioonides peagi kiirusepiirang.
Nii et jah: Bezos hoolib kiirusest väga. Kiirus otsuse tegemine . Täitmise kiirus. Innovatsiooni ja leiutamise kiirus. Nii edukusest kui ka ebaõnnestumisest õppimise kiirus.
Kõik see, mida üks tagasihoidlik väike töökohtade nimekiri ette nägi, nägi ette 31 aastat tagasi.
Nagu Bezos või mitte, on ta järjekindel. Kui otsustasite töötada Amazonis, siis teadsite, millega tegelete. Kui sa armastad suuri ootusi, siis see oli ja on sinu jaoks just see koht.
Kui see paneb mõne inimese ikkagi kõrvale või paneb ikkagi minema, on hea: nad ei olnud ega olnud Amazoni jaoks õiged.
See on tõeline õppetund Amazoni esimesest töökuulutusest.
Uute töötajate värbamisel selgitage välja, kes te olete. Selgitage, mida ootate.
Eriti kui ehitate oma äri juhtimise põhiprintsiipidele või kultuurile, mida te ei kavatse kunagi muuta.
