Kes kasutab teie tooteid või teenuseid? Kas jalgpalliemmed, eakad inimesed, keskklassi aafrika ameeriklased, hiljutised sisserändajad, inimesed Uus-Inglismaal? Demograafiline teave ei pruugi olla ettevõtjate igapäevaste murede nimekirja tipus, kuid see on tegur, mida nad ignoreerivad omal vastutusel, hoiatab uus valge raamat Reklaami vanus . Uuring pealkirjaga '2010 Ameerika' prognoosib muutusi USA demograafilises koosseisus ja selle tagajärgi ärile - enne 2010. aasta rahvaloendust.
'Mõeldes sellele, kes on teie kliendid ja kuidas nad võivad muutuda, saab tõesti väga madala prioriteediga ese' keset igapäevast kaost müügi, raamatupidamise, palkamise ja tehnoloogia üle järelevalve teostamisel, ütleb artikli autor Peter Francese. Kuid oma geograafiliste turgude demograafiliste muutuste eiramine tähendab tegelikult seda, et te ei pööra tähelepanu oma tulevikule, ütleb Francese, rahvusvahelise reklaami- ja PR-agentuuri Ogilvy & Mather demograafiliste suundumuste analüütik.
Francese räägib nii oma demograafia analüüsimisel saadud kogemustest kui ka endise väikeettevõtte omanikuna; ta asutas Ameerika demograafia ajakirja ja pidas seda üle 20 aasta. 'Kui juhite väikeettevõtet, on tõenäosus, et see väikeettevõte on geograafiliselt üsna spetsiifiline,' ütleb Francese. 'On palju riike, kus ükski leibkonna tüpoloogia pole üle veerandi leibkondadest.'
USA on praegu heterogeensem kui eelmistel aastakümnetel, kuid ettevõtte edu võti peitub detailides. Franchese valge raamatu järgi on 85 protsenti riigi hiljutisest rahvaarvu kasvust toimunud lõunas ja läänes ning järgmise kümnendi täiskasvanuikka saabuv põlvkond on metsikult mitmekesisem kui tema eelkäijad. Ainult 54 protsenti alla 18-aastastest lastest on valged mitte-hispaanlased, võrreldes 80 protsendiga üle 65-aastastest. Lisaks kinnitavad hispaanlased järgmiseks aastaks oma staatust riigi kõige kiiremini kasvava ja suurema vähemusrühmana, kus elab 50 inimest miljon.
Need kaua arenevad suundumused häirivad mõnda ettevõtet, avades samal ajal teistele uusi võimalusi. Mõelgem näiteks Antonio Swadi näitele. 1986. aastal kolis ta Ohiosse Dallase, et avada traditsiooniline pizzeria. Mõistes, et ta asub piirkonnas, kus on palju hispaanlastest tarbijaid, muutis ta oma söögikoha nime Pizza Patróniks ja keskendus turundustegevuses Latino kogukonnale.
See ei olnud lihtne otsus. Itaalia ja Liibanoni päritolu Swad ütleb, et ta oli latiino kultuuris täiesti pöörane, kui tegi strateegilise otsuse sellel turul tegutseda. Latino klientide oma kauplustesse meelitamiseks palkas ta kakskeelseid töötajaid klientidega suhtlemise positsioonidele, pühendas aega ja raha suure üldkasutatava teenuse arendamiseks ning lubas klientidel kõige vastuolulisemalt maksta peesodes. Fookuse nihe tasus end ära. Täna haldab Pizza Patrón 95 kauplust kuues osariigis, kus töötab veel 13.
kui vana on Lance Gross
Swad hoiatab ettevõtjaid, kes järgiksid tema eeskuju, et nad peavad enne sisse hüppamist suhtlema kogukonnaga - ja uurima selle vajadusi. 'Inimesed vaatavad USA hispaania kogukonna kasvu ja nende silmad klaasistuvad, kui nad näevad kasutatava tulu numbrid, 'ütleb ta. 'Nad mõtlevad,' mees, see saab olema tõesti lihtne. Panen ühte sellisesse linnaosasse poodi ja teen varanduse. '
Ta märgib, et edu võti on mõista, et 'see on kogukond, mida peate peamiselt teenima ja kellele sekundaarselt müüma'.
