Teisipäeval teatas Netflix oma neljanda kvartali kasumist. Sees kiri oma aktsionäridele , teatas ettevõte, et ületas 200 miljoni abonendi piiri, lisades ainuüksi eelmisel aastal 37 miljonit. See on muljetavaldav arv keset muljetavaldavat konkurentsi.
Võrdluseks teatas Disney +, et lõpetas 2020. aasta 87 miljoni abonendiga, lisades eelmisel aastal 50 miljonit. 2019. aasta lõpus käivitatud Disney + sai ilmselgelt kasu oma armastatud sisukogust, menukast Tähesõdade spinoffist ja asjaolust, et paljude inimeste jaoks oli voogesitusvideo ainus juurdepääsetav meelelahutusvorm.
Sellegipoolest on iga kord, kui Disney + abonendi lisab, suur tõenäosus, et nad on juba Netflixi kliendid, ja ei tundu, et paljud neist viimast maha tõmbaksid. See tähendab, et Netflix püsib voogesõja tipus - vähemalt praegu.
Ma arvan, et see kirjakoht teeb sama head tööd kui mis tahes, selgitades, miks:
Meie strateegia on lihtne: kui saame jätkata Netflixi täiustamist iga päev, et oma liikmeid paremini rõõmustada, võime olla nende esimene valik meelelahutuse voogesituse jaoks. Möödunud aasta on selle lähenemise tunnistus. Disney + oli esimene aasta tohutult (87 miljonit tasulist tellijat!) Ja me registreerisime oma ajaloo suurima tasulise liikmeskonna kasvu aasta.
Netflixi sõnul oli selle suurimal konkurendil Disney + küll tohutu aasta, kuid see ei takistanud Netflixil ka oma „suurimat tasulise liikmelisuse kasvu aastat“. Ma arvan, et on kolm põhjust, miks:
'Jätka täiustamist'
Kui olete tipus, on lihtne tahta lihtsalt seal istuda. Selles mõttes võib olla lihtne leppida enesega ja toetuda oma edule. Välja arvatud, et tipus olemine ei anna teile õigust seal igavesti istuda. Lõpuks tuleb keegi kaasa ja üritab sind maha lüüa.
Kui nad seda teevad, võib teil tekkida kiusatus eksida selles, mis teid sinna juhatas, sellega, mida on vaja kasvu jätkamiseks. See võib olla saatuslik viga.
Netflixi puhul ütleb ettevõte, et selle strateegia on „edasi areneda”. Peaaegu iga ettevõte ütleb midagi sarnast, kuid oluline on see, kas see on midagi, millest nad tegelikult elavad. Netflix juhib tähelepanu:
Selle pingutuse järjekordse põneva sammuna oleme katsetanud uut funktsiooni, mis annab liikmetele võimaluse otsida just neile valitud pealkirja või sirvida. Vastus on olnud positiivne ja plaanime selle ülemaailmselt kasutusele võtta 2021. aasta esimesel poolel.
Mis tahes voogesitusteenuse kasutamisel on kõige suurem probleem otsuste halvatus. Asjaolu, et Netflix töötab välja isegi selle hõõrdepunkti kõrvaldamise viise, näitab, et see on pühendunud edasiarendamisele.
'Rõõmustage meie liikmeid'
Olen juba ammu uskunud, et rõõm on mis tahes kaubamärgi üks võimsamaid tööriistu. Kui loote rõõmu, annate oma klientidele kingituse.
Nii paljud ettevõtted ei tunnista, et nende tegemistel on midagi muud kui lihtsalt toodete valmistamine. Mõnikord on rõõm uue filmi või telesaate leidmine, mille olemasolust polnud aimugi, kuid mille vaatamist ei saa enam lõpetada. Mõnikord on see esmakordne vana lemmiku vaatamine koos lastega.
Asi on selles, et rõõmu loomine on midagi enamat kui toodete loomine, see on kogemuste loomine. Teie tehtud asi saab enamat kui toode või teenus. Sellest saab kogemus, mis lisab kellegi elule väärtust.
'Esimene valik'
Netflixi sõnul võib see, kui ta suudab neid kahte esimest asja teha, jätkuvalt oma klientide esimene valik. See on oluline.
Netflixi domineerimine on peaaegu alati olnud, sest see on vaikimisi. Kui teil on voogedastusteenuseid, on teil tõenäoliselt Netflix. Põhjus, miks Netflix lisas Disney + 50 miljoni kasutajaga vaid 37 miljonit tellijat, on see, et paljudel inimestel on Netflix juba olemas.
Tehniliselt ei pruugi see olla esimene voogesituse videoteenus, kuid see muutis voogesituse selliseks, milleks inimesed iga kuu sisse logisid. Üks peamisi põhjusi on see, et Netflixil on alati olnud midagi kõigile.
Aastate jooksul, kui konkurents on hüppeliselt tõusnud, on see osa sellest kaotanud, kuna etendused lahkuvad uutesse kodudesse. Kuulsalt, Netflix kaotas mõlemad Kontor ja Sõbrad möödunud aastal kaks selle populaarseimat saadet. Ometi jätkab see nende asendamist sarnaste hittidega Kuninganna gambit . Eesmärk on olla kindel, et see on esimene võimalus, kui mõtlete midagi vaadata.
Muide, see on oluline. Netflixi ülim eesmärk on olla esimene koht, kuhu lähed. Siis peab sellel olema toode, mida on piisavalt lihtne navigeerida, et saaksite leida seda, mida vaadata saate. Lõpuks peab sellel olema tegelikult midagi, mida soovite vaadata, olgu see vana lemmik või midagi originaalset.
Siinkohal on õppetund nii lihtne kui ka ilmne: jätka paranemist. Leidke võimalusi klientide rõõmustamiseks. Ole nende esimene valik.
kui vana on brittany johnson
