Kui te pole seda märganud, on teie ettevõtte konkurentsieelise põhielemendid muutunud, kui ettevõtted kolivad veebis ja teie domeen on koheselt globaalne.
Vanad lähenemisviisid levitamiskanalite juhtimiseks, jaemüügi küllastamiseks ja metoodilise bränditeadlikkuse suurendamiseks ei kaitse teid enam. Tõeline väljakutse on võita massiliselt tarbijate eelistus korduvalt.
Ärinõustajana pean isegi asutatud ettevõtetele soovitama neil oma konkurentsistrateegia üle vaadata ja uuendada, isegi kui see näib täna töötavat. Mulle meeldib kokkuvõte konkurentsitõelisusest uues raamatus, Konkureeriva eelise ümbermõtestamine: digitaalajastu uued reeglid , autor Ram Charan, kes kirjeldab rikkalikult globaalsete klientide praegust kogemust:
1. Kliendid ootavad isikupärastatud kogemust.
Funktsioonid, saadavus ja kaubamärk on vaid sisenemise hind. Tänapäeval ületavad kliendid neist kiiresti ja seavad konkurentsieeliseks teiste kogemused, mis kajastuvad arvustustes ja sotsiaalmeedias, ning kogu oma kogemuse teie müügiprotsessi, kohaletoimetamise, tagastamise ja klienditoega.
al roker ja alice bell
Lihtsa näitena näitab Walmarti veebisait ostjatele varasemate ostude põhjal nüüd rohkem tooteid, mis neile meeldida võivad. Walmarti koduleht on kohandatud iga ostja jaoks asukoha, kohaliku ilma ning kliendi otsingu- ja ostuajaloo põhjal.
2. Konkureerimiseks on vaja algoritme ja andmeid.
Käsitsi jälgimine ja juhuslikud uuringud ei hoia teid tänapäeval suure mahuga ja kiiresti muutuval turul konkurentsivõimelised. Tänapäeva digitaalsel liidril on kõigil digitaalne platvorm - algoritmide komplekt, mis on kokku ühendatud põhiandmete kogumiseks ja analüüsimiseks - ning nende tehingute dünaamiline häälestamine.
Teil on vaja platvormi, mis sobib tänapäeva turu globaalse ulatusega, oma laia sotsiaalse ja majandusliku kultuuri, suundumuste ja vajadustega. Lihtsad mõõdikud ja teie isiklikud teadmised tööstusharust ei suuda kõigi asjakohaste konkurentsijõududega sammu pidada.
3. Peate olema osa suuremast ökosüsteemist.
Apple tõmbas esimestel päevadel teistest mobiiltelefonidest ette suuresti seetõttu, et arendas tarkvaraarendajate ökosüsteemi, kes lõi iPhone'i rakendused, et rahuldada kõiki tarbijate nišše ja vajadusi. Amazon meelitab kolmandaid osapooli müüjaid tööriistade ja protsessidega, mis muudavad kõik turul võitjad.
Paljudel juhtudel on ökosüsteemi kasvatamine nii oluline, et teie parim konkurentsivõimeline samm võib olla investeerimine 'konkurentsi' hõlbustamisse, näiteks Tesla annab oma patareipatendid teistele autorentidele ilma autoritasuta ökosüsteemi ülesehitamiseks.
4. Leidke rahastajad, kes otsivad pikaajalist tootlust.
Raha teenimine on digiajastul erinev. Lühiajaline aktsiakasum võib olla madal, isegi kui sissetulek ja kulutatud raha on suured. Otsige investoreid ja organisatsioone, kes praktiseerivad 10x või 100x mõtlemist, mitte iga kvartali aktsiakasumit (EPS). Need taluvad negatiivseid rahavoogusid kasvu jaoks.
See tähendab, et paljud ettevõtted loobuvad nüüd börsile minemisest (IPO), eelistades spetsiaalsete riskikapitalifondide, näiteks Jaapani SoftBanki, suuri aktsiainvesteeringuid. Neil on visioon ja ressursid pikaajalise digitaalse edu rahastamiseks.
5. Looge meeskonnakultuur isikupärastatud teenindamiseks.
Töö jaotamine hammustussuurusteks missioonideks ja meeskondadele autonoomia andmine 'kuidas' välja selgitamiseks toob kaasa kiirema ja parema otsuste tegemise. Kui teil on tippjuhtide tasemest madalamal kui kolm organisatsioonilist kihti, ei pruugi te digitaalsete konkurentide jaoks valmis olla. Valige uued töötajad, pöörates tähelepanu väärtustele.
Jeff Bezos Amazonis tunnustab seda lähenemist suure osa oma edust. Ta räägib sageli sellest, kuidas ta on õppinud oma meeskondade nõusolekut mitte nõustuma ja pühenduma loovatele ettepanekutele usalduse ja usalduse tõttu, mida ta oma klientide teadmiste vastu tunneb.
6. Juhid peavad pidevalt muutusi takistuseks looma.
Konkurentsivõimelised juhid peavad täna olema näljased edasise poole ning valmis looma ja hävitama. Neil on vaja vaimset võimekust ette kujutada tulevast ruumi, mida pole olemas, ja enesekindlust, et ületada kõik takistused, mis neil võivad tekkida, kasutades A.I., andmeid, meeskondi ja algoritme.
Üks asi pole ärimaailmas muutunud - konkurents. See on nüüd intensiivsem kui kunagi varem, sissepääsukulud langevad ja uued mängijad saavad hõlpsasti liituda võitlusega kõikjalt maailmast. Seega on kõige olulisem, et oleksite kursis viimaste trendide ja reeglitega. Ärge laske end vaimustada valest turvatundest, et see, mis eile toimis, töötab ka homme.
