Inimestega silmitsi seista pole alati lihtne, enamasti seetõttu, et kipume asju keeruliseks tegema. Läheme vihaseks või agressiivseks, selgitame probleemi üle, meil pole faktid päris otsesed. Ometi on äris ja elus nähtu põhjal võimalik järgida lihtsat retsepti, et inimestele vastu astuda viisil, mis viib resolutsiooni, sisseostu ja veelgi kõrgema moraalitasemeni. Siin on, mida teha, et inimestega õigesti silmitsi seista.
1. Tehke oma kodutööd
Enne kellegagi silmitsi seismist veenduge, et teil on olemas kõik faktid. Kas tajusite asju tõesti õigesti? Kas esitasite piisavalt küsimusi? Kas mõistate olukorda ja kaasatud inimesi täielikult? Mõnikord puutume vihas või emotsioonides mõtlemata kokku, kuid me ei saa teada, kas teema on tõesti nii tähtis või tekitab see pärast teie kritiseerimist rohkem probleeme. Vastandumine on lihtsam ka siis, kui oleme kindlaks teinud, et on ilmne probleem - ja selge vastus.
2. Lugege inimese kohta
Inimesed tahavad olla tuntud. See on inimeksistentsi fakt. Kui tulete kõigepealt konfrontatsioonilise tooniga tulistama, siis hiljem küsimusi esitades leiate, et olete loonud vaenlase, mitte liitlase. Vastasseis on juhendamine, mille saaja peab olema valmis ja valmis seda aktsepteerima ning oma käitumist muutma. See on eesmärk. Kui teil pole inimese kohta piisavalt teavet ja tausta probleemi tõhusaks selgitamiseks, raiskate oma aega. Enne oma kriitika esitamist esitage kindlasti mõned küsimused, isegi kui need on isiklikud.
3. Paku enne kriitikat julgustust
Selle sammu tegemiseks pole vaja palju vaeva näha. 'Te olete selle projektiga teinud suurepärast tööd, eriti seda, kuidas olete hoolsana püsinud ja asju professionaalsena hoidnud.' See on rohkem kui löögi pehmendamine. Kellega silmitsi seistes tahate veenduda, et inimene saab aru, et teate, kui palju ta on panustanud, ja hindate tema rolli, et see on karm projekt või keeruline klient. Te ei saa kellegi vastu empaatiat üles näidata ilma, et oleksite eelnevalt julgustust ja toetust avaldanud. Pange suhe teemale ette.
4. Hoidke see lihtne ja lühike
Kunst on see, kui igasugune vastasseis tundub triviaalne. 'Tead, on üks asi, mida ma tahtsin mainida ...' on hea juhtpositsioon. Teil on fakte maas, õppisite rohkem inimese ja tema elu kohta, pakkusite julgustust ja olete näidanud, et hindate suhet . Nüüd selgitage probleemi. Inimene peaks lahkuma vastandumise ees, olles võimeline - aitate neil edu saavutada, parandate tema tegevust, et ta leiaks õige tee, pakute lootust. Kui inimene kõnnib masenduses ja vihasena, pole te oma tööd teinud.
5. Liigu kiiresti edasi
Kui olete pommi visanud ja vastasseisu teinud, liikuge kiiresti edasi. Inimesed kipuvad oma vigade kallal peatuma või võivad nad muutuda kaitsvaks, kui teil pole kõiki fakte otse. Muutke kriitika triviaalseks (samas piisavalt oluliseks, et seda mainite), seejärel minge mõnele teisele teemale või pakkuge veelgi julgustust. Paljud vastasseisud ei õnnestu, sest see muutub aruteluks selle üle, kes on õige või vale. Kui teate, et teil on õigus, hoidke seda lihtsana ja lühidalt.
