Ameerika ettevõtete frantsiiside tulud on tublisti üle 1 triljoni dollari.
Järgmine tabel illustreerib, et Ameerika frantsiisidel on teiste Ameerika ettevõtetega võrreldes kadestamisväärne edu. Frantsiisiandjad pakuvad oma frantsiisivõtjatele kolme eelist, mida enamikul ettevõtjatel pole: väljakujunenud ärisüsteem, kasumlik plaan ja rahastamine. Nendest kolmest eelisest on kriitiline eristaja väljakujunenud ärisüsteem, mida ma nimetan a Ettevõtte operatsioonisüsteem .
kui vana on Minnie Beets
Uudised ja meie linnaosad on täis lugusid ettevõtetest, kes lõpetavad tegevuse või vähendavad oluliselt oma tööjõudu. Siiski võib teil olla raske leida McDonaldsi, Starbucksi, Subway või mõnda muud frantsiisi, kes on sulgenud ühe selle asukohast teie naabruskonnas. Mida me võime õppida Ameerika frantsiisiäri õnnestumistest?
Ettevõtte operatsioonisüsteem
TO Ettevõtte operatsioonisüsteem (BOS) on teie ettevõtte ainulaadne viis asju teha - kuidas see toimib, läheb turule, toodab ja tegeleb oma klientidega. Tõhus BOS ületab inimesi, kes tööd teevad ja juhivad, ning on selle tulemusel väärtuslikum. Tõhusalt tegutsev ettevõte ilma olete alati atraktiivsem avalikele ja eraviisilistele kapitaliallikatele.
Tõhusa VSP loomiseks on oluline vaadata oma toode kui ettevõte ise mitte teie toodetav kaup / teenus. See paradigma võimaldab juhil mõelda ettevõttest kui mudelist 100 teisele sarnasele. Näiteks ei väideta, et McDonaldsi kaup - hamburgerid ja friikartulid - oleks parim. Kuid McDonald's'i toode - selle ärioperatsioonisüsteem - on kahtlemata üks parimatest.
Kuigi paljud ettevõtted kulutavad oma BOS-i loomiseks vajalikku aega ja ressursse, on nad tulemustes pettunud. Seda seetõttu, et BOSi komponente hoiavad koos Tundmatu tegur . Tundmatu tegur on sama asi, mis eristab suuri ettevõtteid nende konkurentsist. Minult küsitakse sageli: 'Kuidas saavad Southwest Airlines ja The Container Store silmapaistvaid tulemusi ja loovad nii suurepärase koha töötamiseks?' Lähemal uurimisel selgub, et nende edu on seotud uskumatult uuenduslike juhtimistavade ja kõigega Tundmatu tegur - distsipliin .
Suurepärased ettevõtted loovad ja tugevdavad ranget distsipliini väikeste asjade osas, mis mõjutavad nende kliente, töötajaid ja aktsionäre. Nad on sisendanud oma ärisse distsipliini (BOSi kaudu) ja tugevdanud distsipliini isiklikul tasandil (oma kultuuri kaudu). Isiklik ja organisatsiooniline distsipliin aitab teie BOS-ile elu sisse puhuda ja võimaldab teil seda aja jooksul säilitada, muutes selle pigem äritegevuseks, mitte ainult õõnesprotseduuride komplektiks.
Teie ettevõtte opsüsteemi komponendid
Tulevase kasvu või kokkutõmbumise jaoks on oluline, et iga BOS-komponent oleks skaleeritav üles või alla. Komponendid on omavahel seotud nagu iga elava süsteemiga. Seetõttu käsitlevad edukad juhid kõiki komponente ja saavad aru, kuidas need üksteist mõjutavad.
Viie komponendi kirjeldus on esmatähtsas järjekorras, et oma BOS-i tõhusalt luua.
- Protsessid
- Süsteemid
- Rollid
- Oskused
- Struktuur.
1. Protsessid
Vähearenenud tööprotsessid on kasvavate ettevõtete kõige levinum riskitegur ja need on esimene asi, mis kraatris ettevõtte rasketes majandustingimustes. Lisaks traditsioonilistele tööprotsessidele hõlmame ka muid protsesse nagu suhtlus, otsuste tegemine ja konfliktide lahendamine. On lihtne öelda: 'Me vajame uut süsteemi'. Tõhusatel juhtidel on siiski distsipliin, et seista vastu illusioonile, et uus süsteem lahendab nende probleemid. Enne tehniliste süsteemide vahetamist tehke oma käsitsi protsessid sujuvamaks. Uude süsteemi hüppavad ettevõtted automatiseerivad tavaliselt oma ebaefektiivsuse. Seetõttu peaksid protsessid olema esimene teie loodud BOS-komponent.
Efektiivsed protsessid on:
- Selge
- Korratav
- Dokumenteeritud
- Toetatud tööriistadega
- Kergesti ligipääsetav.
2. Süsteemid
See komponent on suunatud kõvadele ja pehmetele süsteemidele, sealhulgas tehnoloogia, finants, turundus, operatsioonid ja inimesed. A raske inimeste süsteem on teie palga- ja personaliinfosüsteem, samas kui pehme inimeste süsteemid hõlmavad tulemuslikkuse juhtimise, valiku, hüvitamise ja arendamise süsteeme. Hästi kavandatud ja rakendatud süsteemid loovad klientide ja töötajate prognoositavaid kogemusi ning suurendavad ka teie efektiivsust.
Vaadates 80/20 reeglit, kasutavad 20% kõige tõhusamatest töötajatest (kes annavad 80% tulemustest) paratamatult mingisugust süsteemi oma efektiivsuse suurendamiseks. Klient pidi hiljuti vabastama 70% oma müügimahust ja leidis, et ülejäänud 30% moodustasid tegelikult 90% ettevõtte tuludest. Tõepoolest, ülejäänud müügiinimesed olid distsiplineeritud äritegevuse otsimise, kvalifitseerimise, pakkumise, esitluse ja tegevuse lõpetamise süsteemi kasutamisel.
3. Rollid
Selgete rollide määratlemine on suur väljakutse, mis nõuab märkimisväärset isiklikku distsipliini. Kõigi teie soovitud BOS-i rollide jaoks peaksite kirjutama ametijuhendi (isegi kui see on lühike). Ärge unustage keskenduda rollile endale, mitte inimesele. Teie VSP varajases staadiumis võib üks inimene mängida mitu rolli. Kõigepealt rollide loomisega tunnistate seda. Kui teie ettevõte muutub, võimaldavad eelmääratud rollid teil tõhusamalt otsustada, milliseid rolle peaks töötaja jätkama või katkestama ning kelle peaksite palgaarvestusse lisama / kustutama, et see muudatus tõhusalt ellu viia.
Rollide määratlemisel pidage vastu struktuuri komponendile hüppamisele - see nõuab jällegi isiklikku distsipliini. See samm seisneb ettevõtte missiooni täitmiseks vajalike rollide määratlemises, mitte selles, kuidas need rollid omavahel suhestuvad.
4. Oskused
Nüüd, kui teil on selged rollid, mida teie ettevõte nõuab, saate iga rolliga täpsemalt sobitada vajalikud oskused. Efektiivsed protsessid ja süsteemid tagavad teie annete kõrgeima ja parima kasutamise. Teie süsteemid ja protsessid tuleks luua madalaima ühisnimetaja jaoks, et need ei sõltuks inimestest. See vabastab teie töötajate mõtted ja aja, et nad saaksid keskenduda loovamatele ja ennetavamatele viisidele teie ettevõtte parandamiseks. Tavaliselt näeb andekaid töötajaid, kes on alakoormatud, kuna nad kasutavad liiga palju aega ja üritavad oma tööd teha.
Oma rollide täitmisel on oluline rollinõuded sobitada töötaja oskuste ja loomuliku stiiliga. Oskuste sobitamise tagamisel on ilmseid eeliseid. Rolli sobitamine töötaja loomuliku stiiliga on peenem, kuid sageli veelgi kriitilisem. Seda on võimalik saavutada lihtsa stiilihindamise abil ja see aitab töötajal edukas olla. Me kõik võime meenutada aega, mil olime rollis, milleks meile ideaalselt ei sobinud, mille tulemuseks oli suurem stress ja madalam tootlikkus, kui meie (ja ettevõte) eelistaksime.
5. Struktuur
Tõhusa organisatsioonilise struktuuri võti on kujundada see enne, kui seda vaja on - siis kasvada sellesse. Juhtidel on vaja suurt distsipliini, kui nad kujundavad ülejäänud neli BOSi komponenti, enne kui nad oma organisatsioonilise struktuuri kujundavad. Tegelikult on struktuuri kallal nokitsemine üks möödunud aegade suurimaid tippjuhte. Kahjuks ignoreerib see nokitsemine tavaliselt teisi sisulisemaid komponente.
Struktuur dikteerib protsessi . Seetõttu olen selles järjekorras välja toonud BOS-i komponentide järjestuse. Kui loote kõigepealt struktuuri, on teie äriprotsess piiratud teie struktuuriga ega pruugi kajastada teie ettevõtte ja klientide vajadusi. Kõigepealt, nagu soovitame, oma protsesside ja süsteemide määratlemisel saadakse organisatsiooniline struktuur, mis toetab teie äritegevust, mitte ei piira seda.
Winston Churchill ütles: 'Oma elu esimesed 25 aastat tahtsin vabadust. Järgmised 25 aastat tahtsin korda. Järgmised 25 aastat mõistsin, et kord on vabadus. Teie BOS annab teile ja teie ettevõttele korra ja vabaduse töötada peal pigem oma äri kui aastal seda.
Kuigi ma soovitan teie BOS-i loomiseks kindlat järjestust, on enamik ettevõtteid loomulikult loonud ühe või mitu viiest komponendist. Kuna iga komponenti võib välja töötada erinevatel tasanditel, on kasulik seada prioriteediks iga komponendi valmisolek.
Lisateave 5-punktiline kontroll mis hindab teie VSP-d.
