Kui palju maksaks Krispy Kreme fänn tosina sõõriku eest?
Minnesota kolledži üliõpilane Jayson Gonzalez leidis vastuse selle aasta alguses, kui ta komistas ootamatule ärivõimalusele: Minnesota elanikud, kes tahtsid kangesti Krispy Kreme sõõrikuid, hoolimata sellest, et läheduses polnud ühtegi poodi. Tegelikult nii meeleheitel, et nad olid tosina kasti eest nõus maksma umbes kahekordset jaehinda.
Niisiis, Gonzalez hakkas vajaduse rahuldamiseks iganädalaselt umbes neli tundi mõlemas suunas sõitma Clive'i (Iowa). Ta ostaks tagasiteel edasi müümiseks umbes sada kasti (mõlemast tosinat sõõrikut).
Võib arvata, et Krispy Kreme kiidaks Gonzalezi ettevõtlusvaimu, rääkimata asjaolust, et nad müüsid igal nädalal klientidele lisaks oma tavapärasele tegevuspiirkonnale lisaks 1200 sõõrikut.
Sa arvaksid.
Selle asemel võttis Krispy Kreme ühendust Gonzaleziga ja käskis tal sulgeda.
Järgnes suur ettevõtlikkuse õppetund, klientide kuulamine ja emotsionaalne intelligentsus .
Lugu
Lugu algas selle aasta alguses. Metropolitani osariigi ülikoolis raamatupidamist õppiv 21-aastane Gonzalez reisis koos turniiri juhendatava noorte jalgpallikoondisega. Krispy Kreme'i nähes postitas ta Facebooki sõnumi, milles küsiti, kas keegi ei taha, et ta neile sõõrikud tagasi tooks.
millega tegeleb Matthew gilmour
'Ma ei tee sind, paar päeva hiljem oli mul üle 300 vastuse,' Gonzalez ütles Deanna Wenigerile, ajakirjaniku reporterile Kaksiklinnade Pioneer Press , kes algselt loost teatas.
Ja nii sündis suur äri. Weniger jagas operatsiooni üksikasju:
Gonzales võtab tellimusi vastu Facebooki lehe kaudu, ' Krispy Kreme jooks Minnesotas . ' Ta saadab Iowa osariigis Clive'is asuva Krispy Kreme juhile meilisõnumi, et veenduda, et saabumisel on valmis umbes 100 kasti suur tellimus. Siis ärkab ta enne kella 2 öösel, mis on siis, kui ta alustab neljatunnist sõitu (umbes 250 miili) Clive'i, kus ta laadib oma Ford Focuse koos 100 kastiga.
Kaksiklinnadesse tagasiteel teeb Gonzalez kaheksa peatust, peamiselt Targeti parklates. Pärast auto parkimist paneb ta klientidele signaaliks katusele Krispy Kreme koti. Autod tõmbavad mõne minuti jooksul üles.
Gonzalez, kes sai tuntuks kui 'sõõrikupoiss', müüb sõõrikud vahemikus 17 kuni 20 dollarit karbi kohta. (Kümmekond originaalset glasuuritud sõõrikut jaemüük on praegu vastavalt umbes 7,99 dollarit sõltumatu veebisait Real Menu Hinnad .) See teenib umbes 9–12 dollarit kasumit, millest on lahutatud bensiinikulud, auto kulumine ja loomulikult tööjõud.
Kogu selle positiivse ajakirjanduse juures tundus see Krispy Kreme jaoks muretu. Aidake lugu avalikustada ja toetage noormeest, kes armastab seda kaubamärki.
Sellepärast oli see nii üllatav, kui Krispy Kreme tegi vastupidist. Vähem kui nädal pärast Pioneer Press algse loo juhtimisel ütles Gonzalez Wenigerile, et 'üks suurtest juhtidest' kutsus teda ja ettevõtte sõnul peaks ta 'lõpetama ja loobuma'.
Geniaalne vastus
Gonzalez oleks võinud lasta emotsioonidel endast parimat saada. Ta oleks võinud pettuda ja öelda: 'Inimene, unusta Krispy Kreme. Need tüübid on nõmedad. ' Või oleks ta võinud proovida nende vastu legaalselt võidelda.
Selle asemel vastas Gonzalez märkimisväärse emotsionaalse intelligentsusega.
'Mul ei olnud kunagi kavatsust muuta Krispy Kreme selles stsenaariumis paha inimese või halva ettevõttena,' ütles Gonzalez video postitati Facebooki . 'See on kuidagi häiriv, et pidin lõpetama, kuid see on see, mis ta on.'
'Üks võimalus sulgub, teine avaneb,' jätkas ta. 'Kuid me lihtsalt näeme, kuhu me läheme ja mis juhtub ja kes teab? Sellest võib juhtuda midagi hämmastavat .... Aga mis iganes juhtub, olen alati valmis selle omaks võtma. Alati otsitakse positiivset. '
Vau. Räägi värskendamisest. (Kas ma mainisin, et Gonzalez on alles 21-aastane?)
Uudisväljaanded kogu riigis tõstsid loo: suur, halb ettevõte purustas ühe ülikoolilapse ettevõtlusunistused.
jon pauli maksu netoväärtus
Järgnes tagasilöök.
Ja siis sai Krispy Kreme aru, et tegi tohutu vea.
'Oleme saanud teada Jaysoni olukorrast, mis hõlmab ühte meie hästi kavandatud asukohta, ja uurime seda,' ütles ettevõte Wenigerile pühapäeval avalduses. 'Hindame Jaysoni kirge Krispy Kreme vastu ja tema ettevõtlikkust hariduse omandamisel.'
See vastus näitab emotsionaalset intelligentsust ka Krispy Kreme poolt. Ja palju PR-teadmisi. On ebaselge, kes täpselt Gonzalezi kutsus ... kuid ettevõttel õnnestus neid bussi alla mitte visata (viidates neile kui 'hästi mõeldud') ja kiita Gonzalezi jõupingutusi samal ajal.
Ja siis eile pärastlõunal avaldas Gonzalez Facebookis järgmise värskenduse:
'Mulle helistati otse Krispy Kremelt ja me töötame koos! Positiivne lahendus on toimumas, kuna tahame veenduda, et teeme seda õigesti, ja mul on varsti rohkem üksikasju .... Püsige lainel !!!! '
Täiendavas värskenduses ütles Gonzalez, et jätkab äri sõltumatu operaatorina Krispy Kreme toel. Gonzalez on alustanud ka a GoFundMe leht aidata rahastada suurema sõiduki ostu - transportida loomulikult rohkem sõõrikuid.
Tundub ju õnnelik lõpp.
Niisiis, järgmine kord, kui midagi teie meelest ei lähe, pidage vastu soovile peatuda negatiivsel või loobuda lootusest. Selle asemel näita natuke emotsionaalne intelligentsus: Olge keskendunud sellele, mida te ise saab kontrolli ja leida viis, kuidas suunata need tunded millekski positiivseks.
Sest nagu sõõrikupoiss ütleb:
Kes teab? Võib juhtuda midagi hämmastavat.
UUENDAMINE: Krispy Kreme teatas täna, et annetavad Jaysonile tema ettevõtte toetuseks 500 tosinat sõõrikut.
Siin on täielik avaldus, Krispy Kreme kaudu ametlik Twitteri konto:
'Täna pöördusime Jaysoni poole, et avaldada tunnustust tema armastusele Krispy Kreme vastu ja imetlusele tema ettevõtlikkuse vastu. Aitame tal saavutada oma eesmärke, sealhulgas võlgadeta olemist, kui ta lõpetab 2021. aastal, osaliselt müües Krispy Kreme Donutsi. Meie kavatsus sõõrikute müümise ajutise peatamise osas oli tagada toodete kvaliteet ja õigusaktide järgimine, et kaitsta nii Jaysoni kui ka Krispy Kreme'i. Meie peamine mure on see, et sõõrikud, mida Jayson müüb, säilitaksid meie kõrged kvaliteedistandardid, arvestades kaugust ja viisi, kuidas ta neid transpordib ja levitab. Seega on meil hea meel töötada koos Jaysoniga kui sõltumatu operaator, et tagada meie kvaliteetsete sõõrikute järjekindel tarnimine meie fännidele Minnesotas. Soovime Jaysonile suurt edu ja rõõmustame teda selle saavutamisel, annetades oma äri uuesti alustades 500 tosinat sõõrikut. '
- Krispy Kreme (@krispykreme) 5. november 2019
