Kui Apple teatas juunis, et hakkab rakendustelt enne kasutajate jälgimist luba küsima, kiitsid privaatsuse kaitsjad seda heaks. Idee oli selles, et kui soovite koguda teie rakendusi kasutavate inimeste isiklikke andmeid ja teenida neist raha, siis saate seda teha, kuid peate selle osas olema läbipaistev ja kõigepealt küsima.
Koos hiljutise nõudega, et rakendused esitaksid üksikasjalikku teavet nende kogutavate ja jagatavate andmete kohta, eelseisev iOS 14 funktsioon on positiivne samm, kui hoolite privaatsuse kaitsest. Muidugi, see muudab digitaalsete reklaamiplatvormide nagu Facebook raskemaks reklaamide sihtimise kasutajatele nende veebitegevuse põhjal, kuid on raske väita, et läbipaistvus on halb asi.
See ei tähenda, et Facebook ei proovinud. Selts võttis välja kaks täislehelist trükireklaami kolmes suuremas ajalehes, süüdistades Apple'i väikeettevõtlusevastases tegevuses ja ohus 'tasuta internetile'. Olen kirjutanud reklaamidest ja üldine vastus neile , nii et ma ei hakka seda siin üle vaatama.
Keset lahingut Facebooki ja Apple'i vahel privaatsuse pärast oleks olnud lihtne mööda vaadata sellest, mis minu arvates on palju olulisem lugu. Ma arvan, et Apple'i tegevjuhi Tim Cooki vastus on kõige huvitavam aspekt ja on eeskujuks igale juhile. Tegelikult arvan, et tema vastus on võib-olla parim näide emotsionaalsest intelligentsusest, mida ma kunagi näinud olen.
Emotsionaalne intelligentsus on võime ära tunda oma emotsionaalset reaktsiooni millelegi, hinnata nende emotsioonideni viinud mõtteid ja teha tahtlikke valikuid, kuidas reageerida. Madala emotsionaalse intelligentsusega inimesed kipuvad selle keskmise sammu vahele jätma ja reageerivad selle asemel emotsioonidest, sageli enda ja neist sõltuvate inimeste kahjuks.
See kehtib tegevjuhtide kohta täpselt nii nagu kõigi teiste puhul. Tegelikult võib emotsionaalse intelligentsuse näitamine olla isegi raskem, kui teie ettevõtet rünnatakse väga avalikul viisil. Ärge unustage, et kui juhatate tohutut ettevõtet, mis mõjutab otseselt miljardite inimeste elu, oleks lihtne ärrituda ja pettuda, kui konkurent üritab teie positsiooni ja teie tegevust valesti esitada.
Sel juhul ei tulnud vastus ettevõtte PR-avaldusest. Seda ei piiksutatud üldisel, näota ettevõtte kontolt. Seda tegi maa kõige väärtuslikuma ettevõtte Apple tegevjuht, kes reageeris otseselt teise mitme miljardi dollari suuruse korporatsiooni Facebooki rünnakule, mille asutaja ja tegevjuht on rikkauselt viies inimene maailmas.
kas david muiril on tüdruksõber
Oleme näinud, et tegevjuhid on varem Twitteris vastanud. Alati ei lähe hästi. Mõnikord muudab see olukorra ainult palju halvemaks.
Cook on seevastu äärmiselt reserveeritud ja kogutud suhtleja. Ta ei kipu avalikes spatsides kaasa lööma.
Cookile pole mingit solvumist, kuid tema avalikud avaldused on tavaliselt üsna tavalised. Eelkõige on tema Twitteri konto postituste sari Apple'i toodetest, pühendumusest erinevatele põhjustele või muudest ettevõtte teadaannetest. Kui Cook ütleb: 'Facebook saab jätkata kasutajate jälgimist rakendustes ja veebisaitidel', peab ta lihtsalt 'kõigepealt teie luba küsima', see on umbes sama suur põletus kui teil tekib.
See, et ta osales Facebooki vastamises, ütleb meile, kui oluline on Apple'ile tegelikult privaatsus. Tegevjuhil on rekordi püstitamiseks piisavalt tähtis.
Olulisem on aga see, et see on ideaalne mudel, kuidas rünnaku all reageerida. Sellepärast:
Facebook kasutas kahe reklaami vahel ligi 1000 sõna ja kulutas palju raha, et need inimeste ette tuua. See lõi maailmalõpu stsenaariumi, kus väikeettevõtted - ja Internet, nagu me seda teame - kokku kukuvad, langes Apple'i iOS 14-le ülemineku raskuse all. See maalis pildi suurest ja keskmisest ettevõttest, mis sundis kasutajaid muudatusi tegema see oleks kõigile halb.
Cook aga kasutas vastamiseks vaid 47 sõna. Ta tegi seda tasuta sotsiaalmeedia platvormil, kus minu kirjutamise ajast on see meeldinud rohkem kui 110 000 korda.
Selles lühikeses vastuses polnud ta vihane ega argumenteeritud. Ta ei solvanud kedagi ega dramatiseerinud midagi üle. Selle asemel vastas ta isiklikult, märkis, mida Apple usub, selgitas, miks see kasutajatele oluline on, ja selgitas, mis tegelikult muutub. Täpselt nii peaks iga juht rünnaku korral reageerima.
