Teie ettevõtte ja elu hävitamiseks võib piisata ühest Instagrami postitusest, mida näeb 57 inimest. Küsige lihtsalt Sara Christensenilt. Paar aastat tagasi omas ta edukat ettevõtet, mis tõi ärijuhid kokku peagruppidesse. Siis võttis 2019. aasta oktoobris Interneti-mobiil selle kõik ära ja palju muud. Täna on Christensenil, kes elab endiselt enam-vähem varjatud, väikeettevõtete omanikele ja solopreenijatele nõu, kui nendega sama juhtub. Ja ärge tehke viga: see, mis temaga juhtus, võib juhtuda igaühega.
Kõik sai alguse sellest, et naine nimega Emily Clow kandideeris tööle Christenseni kuuekohalisesse ettevõttesse. Christensen kavatses palgata ettevõtte sotsiaalmeediat haldava turundusjuhi, mistõttu palus ta taotlejatelt linke oma sotsiaalmeedia kontodele. 'Ma tahtsin näha, kuidas nad ennast veebis esindavad, sest nad esindavad minu brändi,' ütleb ta. Clow oli postitanud Instagrami pildi, kus ta seisab basseinis ja kannab paljastavat bikiini.
Sellele liiga mõtlemata, postitas Christensen pildi oma Instagrami kontole. Ta kärpis Clowi pead, et varjata oma identiteeti, ja lisas teksti, mis algas: „PSA (kuna ma tean, et mõned teist taotlejatest seda vaatavad) ei jaga teie sotsiaalmeediat potentsiaalse tööandjaga, kui see on selle sisu . Otsin professionaalset turundajat - mitte bikiinimudelit. '
Christensen ütleb, et ta ei tähendanud kahju. 'Ma olin palganud sadu inimesi just ülikooliväliselt ja juhendanud neid,' selgitab ta. 'Minu eesmärk oli anda uutele töötajatele teada, et tööandjad vaatavad teie sotsiaalmeediat. Kuid ilmselgelt ei langenud see maailmas nii. '
Kas see oli halb idee? Looda sa. Kas ta oleks pidanud endalt küsima, kuidas Clow seda nähes reageeriks? Tõenäoliselt. Sellegipoolest oli see, mis edasi juhtus, Christenseni väärteoga täiesti ebaproportsionaalne. See oli ka kohutav.
Clow saatis meili teel küsimuse, kas Christensen võtab selle ametikoha tagasi, mida ta ka kohe tegi. Ainult 57 inimest oli seda näinud, ütleb ta. Aga vahepeal Clow uuesti postitatud pilt tema enda Twitteri voogu, kurtes: 'Ettevõte objekteeris täna mind varem bikiinides oleva pildi tõttu.' See säuts kogus pisut tähelepanu, ütleb Christensen. Siis @SheRatesDogs, millel on üle 500 000 jälgija, tweetis selle uuesti ja Clowi kaebus läks viirusesse. 'Mõned ajaveebid võtsid selle üles ja siis läks see suuremaks,' ütleb Christensen. 'Siis võttis peavoolumeedia selle üles ja siis oli see kontrollist väljas olev ingus.'
sheree Whitfieldi sünnikuupäev
Järgmise paari päeva jooksul ründas internetimäng Christenseni kõikvõimalikult. 'Iga vara, mis mul oma ettevõtte jaoks oli, hävitati,' ütleb ta. 'Minu podcastil oli tuhandeid halbu ülevaateid. Kõik, mis mul veebis oli, oli lihtsalt üle ujutatud. Ka minu kliente rünnati ja neile öeldi kindlalt, et nad ei pea minuga enam äri tegema. ' Samuti ujutas jõuk Facebooki ja muud sotsiaalmeediat üle kaebustega, et Christensen on rikkunud nende teenusetingimusi, mille tulemusel kõik tema kontod suleti. Surmaohud kallasid sisse , mitte ainult Christensenile, vaid ka tema klientidele. Pole üllatav, et nad kõik jätsid ta maha.
Siis oli ta 'hämmingus' - tema kodune aadress ja muu isiklik teave avaldati veebis. Ta hakkas kodus saama surmaähvardusi. 'Mul oli minu majja saadetud kaheksaleheküljeline käsitsi kirjutatud kiri, milles öeldi väga üksikasjalikult, kuidas nad tapavad mind ja mu perekonda ning lõikavad mu koertel pead maha,' meenutab ta.
marie harf pikkus ja kaal
Tugevalt ragistades kutsus Christensen korrakaitsjad. 'FBI ütles, et sellistes tingimustes on enamus usaldusväärsetest ohtudest inimestelt, kes on väga harjutanud ja võivad end anonüümseks muuta. Nii et FBI ei leia neid tavaliselt enne, kui midagi juhtub. '
Hirmu pärast oma elu müüsid Christensen ja tema perekond oma maja maha. 'Elasime üle kuue kuu igasugustes juhuslikes kohtades, püüdes põgeneda doksimise ja surmaähvarduste eest,' ütleb ta. Nüüd, rohkem kui aasta hiljem, on neil jälle kodu, kuid väga vähesed inimesed teavad, kus. 'Ma elan nagu maa all. Ma ei ütle naabritele, mis on minu nimi. Pean meie füüsilist turvalisust raevukalt kaitsma, sest see on endiselt probleem. '
Christensen ütleb, et ta on endiselt 'radioaktiivne' ja ei saanud Starbucksis tööd. Kuid pärast aastat kestnud traumat on ta vähemalt ametialaselt avalikustatud kui esineja ja konsultant jagades õpitut, hoiatades ettevõtete omanikke, et nendega võib juhtuda sama asi, ja õpetades, kuidas end kaitsta. Siin on tema nõuanded.
1. Ärge arvake, et see ei saa teiega juhtuda, isegi kui teie sotsiaalmeedia on täiesti solvav.
Võite arvata, et sotsiaalmeediasse postitamine ainult labaseid tooteid puudutavaid esemeid kaitseb teid trolliarmee eest. Mitte tingimata, nagu mõned juhtumiuuringud Christensen oma veebisaidil näitavad. New Yorgis Buffalo osariigis asuvas immigratsioonide kinnipidamiskeskuses rünnati takoautode firmat, kuna ta oli nõus takosid parkima ja müüma. Minneapolise delikaati rünnati ja see kaotas rendilepingu, kuna omaniku tütar avaldas kaheksa aastat varem veebis võrgus rassistlikke avaldusi. Võite olla väga-väga ettevaatlik, kuid on võimatu teada, mis või millal Interneti-rünnaku käivitab.
2. Pane plaan paika.
'Ettevõtetel peab olema selleks plaan, sest kui olete selles plaanis ja teil pole plaani, ei saa te läbimõeldult reageerida, eriti kui teie ja teie pere elu on ohus,' ütleb Christensen.
kui pikk on John Stewart
Teie plaan peaks sisaldama keerukuse tõttu selles valdkonnas kogemustega suhtekorraldus- ja õigusteenuste ritta seadmist. 'Teil on vaja maine haldamist ja füüsilist turvalisust,' ütleb ta. Teil peaks olema ka keegi, kes suudaks kõiki neid pingutusi kriisi ajal koordineerida. Christensen ütleb, et kui teda rünnati, elu oli ohus ja häkkerid üritasid tema pangakontole juurde pääseda, ei suutnud ta teha selliseid asju nagu jõuda sadade meediaväljaannete juurde, mis tema sõnul avaldasid tema kohta ebatäpseid lugusid. 'Digitaalsed sotsiaalsed ohud on uued, nii et ma arvan, et paljud ettevõtted pole neile veel järele jõudnud,' ütleb ta. 'Kuid need võivad olla sama häirivad kui tsunami või maavärin või kui toodet peetakse ohtlikuks.'
3. Hoidke oma kodune aadress ja isiklik teave privaatsena.
'Ma ei suuda uskuda, kui palju inimesi näen postitamist sotsiaalmeediasse, öeldes:' Oleme oma laste koolis. ' Nad annavad kooli nime ja asukoha. Kui keegi käivitab teie suhtes surmaähvardusi, ei soovi te seda teavet, 'ütleb ta.
Kuna krediidiettevõtted müüvad regulaarselt teavet, soovitab ta mitte kasutada oma koduaadressi laenu võtmiseks või peaaegu midagi muud. 'Kui pöördute hambaarsti juurde, ei pea nad teie koduaadressi teadma,' ütleb ta. Kui teie kodunimi on teie nimel või kui teie koduaadress on teie juhilubal, on ründajatel seda teavet lihtne leida, ütleb ta. 'Kuid seda saab puhastada 100 protsenti.'
4. Mõelge uuesti läbi oma sõltuvus sotsiaalmeediast.
Kui veebimäng otsustab teid rünnata, ei pruugi sotsiaalmeediaettevõtetest palju abi olla. 'Sain Instagramis tuhandeid ja tuhandeid DM-e,' ütleb Christensen. 'Ei olnud mingit võimalust jõuda Instagrami ja öelda:' Mind rünnatakse. Kas sa saad mind aidata?' Pidin teatama neist igaühest eraldi. See oli viimane asi, milleks mul aega ja energiat oli. '
See oli piisavalt halb, kuid rünnak Facebookis oli hullem, sest just seal oli Christensen osa oma ärist läbi ajanud. 'Olge sotsiaalmeedia kui teabehoidla kasutamisel väga ettevaatlik,' ütleb ta. Mõnes meie Facebooki grupis olid dokumendid või ressursid salvestatud. See kõik kaob, kui Facebook otsustab teie konto sulgeda, kuna mõned inimesed ütlevad, et rikute nende teenusetingimusi. '
5. Otsustage, millised on teie avalikud seisukohad.
Peaks teie ettevõte kommenteerida poliitilisi küsimusi ? Kas see peaks proovima tülitsemist vältida? Need on tänapäeva polariseeritud maailmas keerulised küsimused ja õiged vastused on iga ettevõtte jaoks erinevad. Mis iganes see teie jaoks on, soovitab Christensen, mõelge see eelnevalt läbi ja kaaluge oma suhtlemist hoolikalt. 'Tõenäoliselt ei taha te palgata oma sotsiaalmeedias postitusi tegemiseks virtuaalset assistenti poolele maailmale, kus inglise keel on teine keel.'
Selle asemel mõtle naine, et mõelge oma suhtlusprotsessile, eriti kui teid rünnatakse. 'Ja mõelge organisatsioonina välja, mille eest soovite seista ja mille eest seista.'
