Peaaegu iga ülemus on seda öelnud. Ja peaaegu iga töötaja on seda kuulnud. Ometi on see üks mõttetumaid ridu, mida kontoris on kunagi räägitud:
'Minu uks on alati avatud.'
jonathan capehart abiellus karen finneyga
Avaldusele järgneb tavaliselt mõni versioon: 'Kui teil on millegagi probleeme, siis palun rääkige minuga.'
Mis sel viga on? Kas teie töötajate jaoks pole oluline teada, et olete valmis kuulama nende ettepanekuid, muresid ja kriitikat? Muidugi on.
Kuid olgem siinkohal tõelised: enamasti pole „Minu uks alati avatud“ tegelikult kutse sõna võtma. See on võmm. See teeb ülemusel hea enesetunde, kuid lasub täielikult töötajatel. Võite ka öelda: 'Leiate probleemid ja võtate siis kogu riski, kui katkestate mu päeva ja seisate mulle nende pärast silmitsi.' Kui paljud inimesed on teid selle pakkumisega haaranud?
Teie töötajatel on kõige kohta palju arvamusi - teie strateegia ja visioon; võistluse seis; teie toodete kvaliteet; vibe töökohal. Seal on palju asju, mida saate neist õppida.
Kuid kui palju neist ideedest ja arvamustest olete tegelikult kuulnud? Vean kihla, et pisike murdosa. Reaalsus on see, et ettevõtted on täis asju, mis jäävad ütlemata. Ja isegi kui nad on väljas, on tegevjuht peaaegu alati viimane.
Mulle meeldib mõelda endast kui juhist, kelle uks on alati avatud. Kuid hiljuti sain teada, et avatud uksest ei piisa.
Nagu selle veeru lugejad teavad, tõid 37signals hiljuti välja toote „Know Your Company“, mis on loodud töötajatelt regulaarselt ja anonüümselt väga konkreetse tagasiside saamiseks. Idee on selles, et inimesed ei paku vabatahtlikult teavet - nad avaldavad selle. Ja nad vabastavad selle alles siis, kui neilt selle kohta küsitakse. Teisisõnu, kui soovite vastuseid, peate esitama küsimusi. Nii olen viimase paari kuu jooksul küsinud kõigilt meie töötajatelt, kuidas nad tajuvad ettevõtte strateegiat, otsuseid, konkurentsi, kvaliteeti, juhtimist ja muud sarnast.
Tuleb välja, et seal oli palju, mida ma ei teadnud. Küsisin näiteks, kas inimesed on märganud midagi, mis meil viimase aasta jooksul halvemaks läinud on. Vastused olid selged: meist saaks vähem leidlik ettevõte. Kuna nii palju inimesi on maetud asjadesse, mis vajavad tegemist, ütlesid paljud inimesed mulle, et katsetamiseks ei olnud piisavalt aega. Ma pean selle parandama.
odell beckham jr pärisnimi
Teine küsimus - „Kas olete hiljuti töötanud millegagi, mida soovite üle teha?” - selgus, et mõne inimese jaoks ei peetud edukaid projekte õnnestunuks. Miks? Sest neid ei hoitud silmaga, kui oluline nende töö tegelikult oli. See on kõige tõsisem äratus, mille olen mõne aja jooksul saanud.
Alumine rida: selle asemel, et uhkusega teatada, et teie uks on avatud, minge kontorist välja ja koputage hoopis oma töötajate ustele. Ja mõistke, et vastumeelsus esineda on täiesti mõistlik. Kes teab? Võib-olla on teil töötajaid, kellele tehti eelmisele töökohale noomitus või isegi vallandati selle eest, et nad ilma selleta sõna võtsid.
Peate rääkimise rääkimise ohutuks muutma. Üllatate seda, mida kuulete. Teid valgustatakse. Mõnel juhul võib teil olla piinlik või isegi häbi. Kuid te ei saa oma ettevõtet tunda enne, kui teate - tõesti tunnete - oma töötajaid.
