Toimetaja märkus: Inc.com kolumnist Alison Green vastab küsimustele töökoha ja juhtimisega seotud probleemide kohta - alates kõigest kuidas hakkama saada mikrohalduse ülemusega kuidas oma meeskonna inimesega kehalõhnast rääkida.
Lugeja kirjutab:
Töötan mõne väikese mittetulundusühingu konsultandina. Hiljuti jäi ühe organisatsiooni juht, kus töötan, pensionile. Ta ja mina töötasime mitu aastat koos ning meie suhtlusstiilid sobisid sellega, et mõlemad eelistasid enamasti enamiku asjade jaoks telefoni teel e-posti kasutamist (välja arvatud eelnevalt planeeritud kõned või äärmuslikud hädaolukorrad).
Organisatsiooni uus juht on helistanud mulle mitu korda päevas, et 'registreerida' asju, mille kohta olen talle juba e-kirju saatnud, või asju, mille osas leppisime kokku hiljem, kuni ootan lisateavet, mida ma veel ootan . Muul ajal helistab ta juhuslikult, et pidada midagi suurt grupi arutelu ilma eelneva planeerimiseta. Mitu korda on seda juhtunud siis, kui olin oma töölauast eemal, ja siis muutub küsimus, kus ma olen ja millal saan tagasi helistada, mis tähendab, et pean jõudma oma töölauale niipea kui võimalik.
Veelgi enam, ta jätab täiesti kasutud kõnepostid, kui ma ei vasta, öeldes näiteks: 'Tere, see on (nimi). Helista mulle tagasi.' Ma mõtlen ... kui jätate kõneposti, siis vähemalt öelge midagi kõnepostist kaugemale sellest, kuhu just helistasite, mida ma juba näen tänu teile varem vastamata jäänud kolmele kõnele 20 minutit.
Lisaks sellele, et see pidevate telefonikõnede dünaamika on tüütu ja häirib, tekitab minus tõelist stressi. Ma olen konsultant, mitte töötaja, mis tähendab, et ma ei ole organisatsiooni ees aruandekohane oma asukoha ja päeva jooksul tehtud tegevuste eest, kuni mu töö on tehtud (mida see ka teeb) ja see pidev kõneainet tekitab tunnen end aheldatuna laua ja telefoni taga. Ja uskuge mind, nad ei maksa mulle 'laua külge aheldatud' raha. Peale selle panevad tema arvukad registreerimised esemetele, millega ma aktiivselt tegelen, tundma end rammestatuna, närivana ja mikromajandatuna.
Carol Burneti netoväärtus 2015
Mu sõber soovitas mul proovida uut juhti minuga suhtlemiseks koolitada, öeldes talle: 'Ma pole telefoni teel kättesaadav, aga ma olen kättesaadav e-posti teel' ja vastates kõigile e-kirjadele kohe, kuid ei vasta telefon. Olen seda proovinud, kuid siiani pole see õnnestunud. Kui ma järele ei võta, siis võin tavaliselt oodata veel mitut vastamata kõnet, kuni lõpuks kuuli näksin ja tagasi helistan. Ja probleemid, millele ta helistab, pole kunagi „hädaolukorrad”.
See ajab mind hulluks ja mida kauem lasen sellel jätkuda, seda raskem on seda peatada. See on sinnamaani, et tema ja mina vestleme telefonis ühe päeva jooksul kuus, seitse korda. Kas on otsemaid - kuid siiski ametialaselt vastuvõetavaid - viise, kuidas talle öelda, et ta lihtsalt ei saa mulle nii tihti helistada?
Roheline vastab:
Noh, esiteks ma ei võtaks su sõbra nõu. Kui ütlete kliendile, et teiega on võimalik ühendust saada ainult e-posti teel, on see nii jäik ja paljude klientide tööviiside jaoks ebareaalne. (Muidugi, kui teil on suur nõudlus, võite teha igasuguseid reegleid - kuid muidu peate olema üsna paindlik.)
kui palju on chante moore väärt
Kuid siin saate ja peaksite mõned piirid seadma. Teil on täiesti õigus, et kui olete mitme kliendiga konsultant, ei ole te eeldatavasti kogu aeg saadaval ja alati, kui meeleolu seda konkreetset klienti tabab.
Ja kuigi mõned inimesed võtavad vastu teie saadetud vihjeid, pole see tüüp ilmselgelt nii. See tähendab, et peate temaga sel teemal vahetumalt vestlema.
Ma ütleksin umbes nii: „Ma tahan rääkida parimast viisist, kuidas saaksite minuni jõuda, kui mind vajate. Kuna mul on mitu klienti, ei ole ma tavaliselt kogu päeva vältel saadaval erakorraliste telefonikõnede jaoks - kuid mul on hea meel neile aega varuda, kui saame need ette planeerida. Kuid töövõtjana jagan oma aega mitme projekti vahel ega saa pakkuda täistööajaga saadavust. Muidu oleks mu määr palju kõrgem! Aga mida ma saan teha, on ajastada teiega iganädalane või kaks korda nädalas pidev telefonikõne ja me võiksime nende kõnede ajal kõik need asjad läbi segada. Kas see töötaks? '
Kui ta tagasi lükkab, võite öelda: 'Teate, et minusuguse konsultandi palkamise eeliseks on see, et saate ___-s asjatundlikkust maksmata täistööajaga palka ja hüvitisi, mida maksaksite, kui keegi oleks töötajad, kes seda teevad. Kuid selle teine külg on see, et ma pole kogu aeg saadaval, nagu täiskohaga töötaja võib olla; Minu ajakavas on teisi kliente ja muid kohustusi. Eelmise kuu jooksul olen hakanud teilt mitu korda päevas kõnesid saama või eeldatakse, et liitun grupikõnedega viimasel minutil. Väliskonsultandina ei saa ma seda teha. Kuid mul oleks hea meel planeerida meile nädalane või kaks korda nädalas alaline telefonikõne. '
Kui ta sellega nõustub, on sealt edasi mõistlik eeldada, et ta lõpetab nii palju helistamise väljaspool teie kavandatud telefonikõnesid. Aga kui ta jätkab, võite lasta enamikul neist kõnedest kõneposti minna ja seejärel tulistada talle samal päeval hiljem kiiret meili, öeldes: 'Sain oma kõneposti. Enamasti täna vaba pole - kas see võib oodata meie reedest kõnet? ' (See tähendab, et on arukas olla valmis vastama mõned neist viimase hetke kõnedest - see tähendab üks või kaks nädalas, mitte kaks päevas. Konsultandid, kes on vähemalt mõnevõrra paindlikud, on üldiselt väärtuslikumad.)
Teine võimalus, kui see jätkub, on öelda talle, et tema taotletava saadavuse suuruse korral peate selle katmiseks tõstma oma hindu (kui see on midagi, mida olete nõus tegema kõrgema hinnaga - kuid te ei pruugi seda teha valmis seda tegema iga hinna eest, mis on samuti OK).
Kuid selle kõige juures pidage meeles, et peate teadma, kui palju olete valmis seda suruma. Kas olete nõus selle tõttu klienti kaotama? Võimalik, et ta otsustab, et töötab pigem kellegagi, kes on sagedamini kättesaadav. Kui see on tulemus, mida te pole nõus taluma, siis peaksite oma lähenemisviisi vastavalt muutma.
Kas soovite esitada oma küsimuse? Saada see aadressile alison@askamanager.org .
kui vana on brooke hogan
