Ükskõik, kas teie ettevõte soovib tungida uuele turule, suurendada kaubamärgilojaalsust või arendada tervislikku töökultuuri, on inimese käitumise muutmine vajalik aspekt. Ja nagu iga juht või turundaja teile ütleb, võib see mõnikord tunduda võimatu ülesandena - harjumuse kujunemine tuleb inimesele loomulikult, kuid see tähendab, et uute harjumuste ja käitumisviiside loomine on sageli võitlus sügavalt juurdunud viiside vastu.
Nagu poleks see olnud piisavalt keeruline, peavad ettevõtted ka välja mõtlema, kuidas käitumist jätkusuutlikult muuta. Pole tähtis, kas töötajad käituvad vastutustundlikult ja lugupidavalt alati, kui juht otsib, kuid pöörduvad üksi jäädes tagasi destruktiivsete harjumuste juurde - või kui tarbijad otsustavad mõne kuu jooksul uut toodet või teenust proovida, et sellest ainult loobuda. Ettevõtted peavad mõistma, kuidas soodustada pikaajalisi harjumusi, mis ei pruugi hetkega ette teatada.
Seda silmas pidades heidame pilgu sellele, mida eksperdid ütlevad säästva käitumise muutmise hõlbustamise kohta, mis aitab ettevõtetel saada võimalikult produktiivseks ja turvaliseks.
Käitumuslikud muutused algavad juhtimisest
Kui palju uusi kõrgema taseme juhte on istunud läbi pika ja kohmaka PowerPointi esitluse, mis sisaldas sõna „juhtimine“ igal slaidil? Kui palju artikleid avaldatakse iga päev, kus tuuakse välja „kümme parimat viisi suureks juhiks saamiseks“? Kui mõelda kõikidele juhtimist käsitlevatele raamatutele, taskuhäälingusaadetele ja seminaridele, on silmatorkav, et ettevõtetel on ikka veel nii raske tuvastada, harida ja toetada tõhusaid juhte.
Gallupi sõnul Ameerika juhi seisundi aruanne , peaaegu kaks kolmandikku USA juhtidest ei ole tööl. Gallup juhib tähelepanu sellele, et sellel on otsene mõju töötajate kaasatusele (kusjuures 70% töötajate kaasatuse skooride varieeruvusest on tingitud juhtimisest) ja jahmatav 50 protsenti USA töötajatest väidab, et on lahkunud töölt, et pääseda halvast juhataja.
Tõrvik on a juhtimise arendamise platvorm mõeldud nende probleemide lahendamiseks. Pakkudes asutajatele, tegevjuhtidele ja kõrgema taseme juhtidele isikupärastatud lahenduse, mis annab neile juurdepääsu rangetele, andmetest juhitud tulemuslikkuse mõõdikutele, üks-ühele juhendamisele, anonüümsele kolleegide tagasisidele ja muudele vastutust ja läbipaistvust suurendavatele tööriistadele, aitab Torch aidata ettevõtted keskenduvad pidevalt juhtimisele. Nagu Torchi asutaja ja juhtivdirektor Keegan Walden selgitab, on platvorm olemas, et luua töötajate seas püsiv positiivne käitumismuutus.
On põhjus, miks Torch on kogunud 13,5 miljonit dollarit ja teinud koostööd selliste kõrgete klientidega nagu Redditi asutaja ja tegevjuht Steve Huffman. Initialized Capitali kaasasutaja Garry Tan sai teada, et ta peab vähem konflikte vältima ja on treeneritöö tulemusena omaks võtnud muu hulgas radikaalse vaimu. Erinevalt tüüpilistest koolituslahendustest, mis käsitlevad juhtimist kui oskust, mida saab õpetada pärastlõunal või paaril, tunnistab Torch, et juhtimist tuleb aja jooksul arendada ja säilitada. Nagu Walden märgib, oleksime juhtidest suurteks juhtideks saamiseks piisanud standardsetest koolitusseminaridest, oleksime selle probleemi juba ammu lahendanud. Arvestades tõhusate juhtide ja teiste juhtide mõju töötajate käitumisele, on selge, et terviklikum, tõenditel põhinev lähenemisviis juhtkonna arendamisele on paljude ettevõtete jaoks juba ammu oodatud.
Kuidas haridus võib muuta töötajate käitumist
kui vana on Sadie stanley
Nii nagu juhtide koolitus võib juhtidele olla tüütu ja kurnav loosung, on ka muud töötajate koolitusvormid veelgi halvemad. Kui olete kunagi kannatanud seksuaalse ahistamise, ajakohastatud personalipoliitika või küberturvalisuse koolitusmoodulite kaudu, teate täpselt, millest ma räägin.
Vastavalt a uuring läbi personalijuhtimise ühingu, vaid veerand töötajatest väidavad, et on oma ettevõtete pakutava töökohapõhise koolitusega väga rahul. Vahepeal Gartner aruanded et 64 protsenti juhtidest ei usu, et nende töötajad suudavad tulevaste oskuste vajadustega sammu pidada. Vaatamata sellele, et ettevõtted kulutama rohkem kui 70 miljardit dollarit aastas koolituse jaoks, on selge, et tõsised probleemid on selles, kuidas ettevõtted üritavad oma töötajaid harida ja oma käitumist muuta.
Zack Schuler on a. Asutaja ja tegevjuht küberturvalisuse alase teadlikkuse tõstmise koolitus ettevõte NINJIO ja ta üritab muuta töötajate koolituse juures valitsevat halba olukorda. Nagu nii paljude oluliste teemade puhul, käsitletakse küberturvalisust sageli igavalt ja perfektselt - alates massilistest e-kirjadest kuni umbsete kohtumisteni IT-meeskonnaga, mis unustatakse kohe, kui need lõppevad. Schuler kirjeldab neid kui 'märkeruutu' küberturvalisuse harjutusi, millel pole mingit pistmist püsivate käitumuslike muutuste loomisega - need on ettevõtetele lihtsalt viis, kuidas nad tunnevad, et nad on midagi teinud enda turvalisemaks muutmiseks.
NINJIO lükkab selle lähenemise rõhutatult tagasi. Pakkudes kolme kuni nelja minutilisi Hollywoodi stiilis koolitusepisoode (mis põhinevad tõsielulistel häkkimistel ja rikkumistel), muudab NINJIO töötajate kaasamise esmatähtsaks. Esimene samm töötajate käitumise muutmise suunas on nende tähelepanu püüdmine ja hoidmine - kuidas nad muidu õpitud teavet säilitavad ja praktikas rakendavad? Seetõttu tugineb NINJIO narratiivipõhisele sisule, mida on korduvalt tehtud tõestatud olla tõhusam õppevahend kui traditsioonilisemad õppevormid. NINJIO kasutab ka mängimistehnikaid nagu viktoriinid ja edetabelid, mis on loodud töötajate õppe järjepidevaks tugevdamiseks.
Käitumise muutmine algab kaasamisest ja haridusest, kuid see on õppetund, mida paljud ettevõtted pole siiani õppinud. Ehkki loendamatu arv töötajaid on siiani allutatud Schuleri kirjeldatud „surma PowerPointi poolt“ koolitusalgatustele, on vaid aja küsimus, millal ettevõtted mõistavad, et inimeste harimiseks on parem viis.
Meie harjumused määravad, kes me oleme
Kuigi töötajatel on ülioluline säilitada ja meelde tuletada, mida nad õpivad, on lõppeesmärk viia nad sinnamaani, kus nad seda ei pea. Teisisõnu peavad nad kujundama õiged harjumused. A Uuring psühholoogias selgitab tervis ja meditsiin, et harjumuste kujundamine on käitumise muutmise sekkumiste oluline eesmärk, kuna harjumuspärane käitumine tekitatakse automaatselt ja seetõttu tõenäoliselt säilib.
kui pikk on Toddy Smith
Kuid kõige edukamad muutuste agendid ei peatu sellega, mistõttu on hiljutise NINJIO valgelehe teema harjumuse kujunemise ja identiteedi ristumiskoht. Näiteks viitab valgepaber a 2019. aasta uuring raamatus „Piirid psühholoogias”, kus teatatakse, et „isikud, kelle harjumused on tugevalt seotud identiteeditundega, näitavad tugevamat kognitiivset eneseintegratsiooni, kõrgemat enesehinnangut ja tugevamat püüdlust ideaalse mina poole”.
Seetõttu juhib NINJIO tähelepanu sellele, et head küberturvalisuse harjumused peegeldavad „identiteedi positiivseid külgi, nagu vastutus, vastutus, ettevaatlikkus, teadlikkus ja nii edasi”. Sama kehtib efektiivse juhi omaduste kohta. A 2018 Deloitte uuring leidis, et USA töötajad hindavad suhtlejaid, paindlikke ja kannatlikke juhte - kõik omadused, mida Torch aitab juhtidel arendada, andes neile vahendid enese hindamiseks, negatiivse käitumise muutmiseks plaani loomiseks ja selle plaani käivitamiseks.
Identiteedi ja käitumise suhe ei kehti ka töötajate puhul - ka tarbijad on üha enam mures selle pärast, mida nende ostuotsused ütlevad selle kohta, kes nad on ja mida nad hindavad. Seetõttu oleme näinud nende arvu dramaatilist tõusu veendumusest lähtuvad ostjad - tarbijad, kes otsustavad teha äri kaubamärkidega, mis kajastavad nende suhtumist sotsiaalsetesse ja poliitilistesse küsimustesse. See on laienemine hüppelisele autentsuse nõudele, millel on hästi dokumenteeritud positiivne mõju kaubamärgi usalduse kohta. Teisisõnu, kui kaubamärgid usuvad tõeliselt oma pooldatavatesse põhimõtetesse ja astuvad samme nende põhimõtete järgimiseks, muudavad tarbijad oma käitumist vastavalt.
Keegi ei taha olla hoolimatu töötaja, kes seab kogu ettevõtte ohtu, ebaefektiivne juht, kellega töötajad kardavad töötada, ega tarbija, kes toetab ebaeetilisi ettevõtteid. Seetõttu on kõige võimsam käitumise muutmise strateegia aidata inimestel saada omaenda parimaks versiooniks - strateegia, mis ei muuda töötajaid lihtsalt paremaks oma töökohas, ettevõtetes paremaid töökohti ja suhteid tarbijatega tugevamaks kui kunagi varem.
