Tänases teabega ülekoormatud töökohas võib juhtidel olla keeruline otsustada, mida töötajatele edastada ja millest kinni pidada. Endale on lihtne öelda: 'Nad ei pea seda kõike tegelikult teadma' või 'Minu meeskond ei saa tegelikult aru' või 'Ma ei usu, et nad saavad selle uudisega praegu hakkama'. Kuid tõsi on see, et teabe varjamisega, et oma töötajate jaoks lihtsustada, võite tahtmatult kaotada nende usalduse ja saata nende meele paanikasse ja halvimal juhul mõtlema.
Seda seetõttu, et kui töötajad ei saa vajalikku teavet, sealhulgas vastuseid neljale põhiküsimusele - kuhu me läheme? Mida me teeme, et sinna jõuda? Kuidas saan panustada? Mis see minu jaoks on? - nad kipuvad tühimikke täitma omaenda eeldustega. Sageli on need eeldused halvimad stsenaariumid. See ei kajasta teie juhtimist - see on lihtsalt inimese loomulik ebakindlus. Inimesed võivad kalduda eeldama halvimat, kui puuduvad vastupidised tõendid.
Teabe puudumine ja vastuseta küsimused võivad alata teie töötajate seas nn vaikusespiraaliks:
Vaikus âž¾ kahtlus âž¾ hirm âž¾ paanika âž¾ halvimal juhul mõtlemine
Vaikuspiraal õõnestab usaldust ja paneb kirele alla. Mängimiseks võib kuluda viis minutit või viis nädalat, kuid enamasti juhtub see kiiremini, kui te ette kujutaksite. Suletud kontoriuks, ebamäärane vastus ausale küsimusele, koridoris möödaminnes vastamata tervitus või tühistatud üks-ühele koosolek ilma selgitusteta võivad kõik käivitada. Isegi kui need toimingud toimuvad mõjuval põhjusel, võivad need olla tavapärased, kui need pole tavapärased normid, piisavaks, et avada kahtlusukse teie töötajate peas.
Ennetades vaikuse spiraali, olge ennetav. Miski pole võrreldav faktide kuulmisega otse ülemuselt. Näiteks kui saate teada uue projekti kohta, mis ei mõjuta teie meeskonda paar kuud, jätkake ja rääkige sellest meeskonnaliikmetele kohe. Isegi kui neil on liiga vara ettevalmistusi tegema hakata, ei jää nad vähemasti vahele ega kaldu kuulujuttusid kuulama ja põlistama.
Võitjad juhid mõistavad, et nad ei kaitse oma meeskondi tegelikult pimedas hoides. Nad teavad, et nende töötajad saavad kas ise teada või võivad teha tegelikkusest halvemaid oletusi. Veelgi olulisem on see, et vaikus kaotab usalduse. Seega kasutage iga suhtlust, kohtumist ja kommünikeed kui võimalust oma meeskonnaga avatult ja ausalt suhelda.
Autori viimasest raamatust leiate rohkem strateegiaid eesmärgipõhise meeskonna loomiseks Pea sellest kinni: järgimise kunsti valdamine. Laadige alla tasuta raamatute peatükid siit .
