Me teadsime, et teised ettevõtted on salvestades interaktsioone oma nutiseadmetega, ja mõne sellise salvestise kasutamine kvaliteedi kontrollimiseks, pannes reaalseid inimesi neid suhtlusi kuulama. Kuid seni arvasime, et Apple on teistsugune.
Reedel, Kinnitas Apple kuni Eestkostja vilepuhuja konto, et ettevõttel on Google'i ja Amazoni omadega sarnane tegevus, kuid pole seda oma privaatsuseeskirjades kunagi avaldanud.
on mark paul gosselaar gei
Apple proovib väikest arvu salvestisi suhtlemisest oma hääle assistendi Siriga, mida miljonid ameeriklased kasutavad oma iPhone'is, Apple Watchis ning muudes iOS ja Mac seadmetes. Vilepuhuja sõnul hõlmab see 'lugematuid juhtumeid lindistusi, mis hõlmavad arstide ja patsientide vahelisi eravestlusi, äritehinguid, pealtnäha kuritegelikke suhteid, seksuaalseid kohtumisi jne.
Ärkan Siri kogemata kellas või telefonis pidevalt üles, kui mul pole kavatsust temaga suhelda ja ma pole kunagi mõelnud sellele, et ta kuulaks kõike, mis taustal toimub. Tegelikult on mul tütar, kelle nimi kõlab ilmselt piisavalt lähedal 'Hei, Sirile', et mu iPhone tuletab mulle sageli meelde, et 'Sa pead oma ruumi koristama' ja 'Tule katta laud' ei toetata veel käske hääle assistentide poolt (ehkki see oleks vinge).
Tõsiselt mõeldes arvan siiski, et me kõik mõistame, et hääleabilistes kasutatava tehisintellekti täiustamine nõuab teatud määral inimestega suhtlemist. Kuid ma arvan, et meie meelest on mingi maagiline tasakaal, mis võimaldab ettevõtetel seda teha, ilma et oleks vaja üle vaadata tegelikku suhtlemist, mis sisaldab meie teavet - või isegi meie häält.
Apple ütleb, et salvestused ei ole seotud konkreetse Apple ID-ga, see tähendab, et keegi, kes kuulab, ei teaks tegelikult, kes on teises otsas, kuid see saadab teavet, näiteks seadme asukohta.
Privaatsusetõotuse ja praktika lahtiühendamine
Apple'i suurem probleem on see, et ettevõte on seadnud end konkurentide vastu seisma selles, et tegelikult hoolib kõigepealt teie privaatsusest. Ettevõte on esitanud tohutu mõtte selle kohta, kuidas teie teave pole toode, mida ettevõte müüb, ja kuidas sellel on arvukad privaatsuskaitsed.
Ettevõtte privaatsuspoliitika ütleb:
„Võime koguda ja salvestada üksikasju selle kohta, kuidas te meie teenuseid kasutate, sealhulgas otsingupäringuid. Seda teavet saab kasutada meie teenuste pakutavate tulemuste asjakohasuse parandamiseks. '
Pole päris selge, kas Siri interaktsioonid on „otsingupäringute” osa, kuid kindlasti pole stsenaariumid, kus Siri on tahtmatult aktiveeritud, üldse päringud. Ja see jätab mainimata, et „seda võib kasutada tulemuste asjakohasuse parandamiseks” tähendab tegelikult seda, et „teine inimene võib teda kuulata”.
mis on tarek el moussa pärand
Mis on siin tõesti põhiküsimus. Ettevõte ei tegele mitte ainult praktikaga, mille üle kritiseeritakse teisi ettevõtteid, vaid ei tunnistanud ka täielikult, et see toimub. See on tohutu usalduse rikkumine ettevõtte jaoks, kes soovib, et usuksite, et see kohtleb teie isiklikke andmeid ja privaatsust teisiti kui tema konkurent. See on pikkus, kui selgub, et antud juhul see mitte ainult ei tee seda, vaid pole ka selle suhtes läbipaistev.
Teie brändilubadus on kõik
Olen seda juba varem öelnud, kuid see võtab suurepäraselt kokku, miks see teie ettevõttele korda läheb. Kui teie kaubamärk annab lubaduse, on kõige hullem asi, mis juhtuda võib, kui teie klientidel on kogemus, mis ei vasta sellele lubadusele. See ühenduse katkestamine hävitab usalduse.
Apple'i kaubamärgilubadus on privaatsus, kuid ettevõte ei täida seda lubadust, vähemalt praegusel juhul. See reaalsus paneb inimesi loomulikult mõtlema, millistes muudes valdkondades ettevõte oma lubadusi ei täida. See paneb inimesi mõistlikult mõtlema: 'Kas see kõik on mõeldud näitamiseks või mõtleb ettevõte seda tegelikult?'
Usaldus on teie brändi kõige väärtuslikum vara
Usaldus on väga raske taastada, kui see on kadunud. Apple on suurettevõte ja kuigi ettevõte pole veel minu kommentaaritaotlusele vastanud, olen üsna kindel, et see viib selle hiti oma usalduse kaubamärgile ja teeb muutuse, et vähemalt toimuvaga kursis olla .
kui pikk on ryan hurst
Teie ettevõttel pole seevastu Apple'i suurust ja ulatust, mis tähendab, et tasub nüüd hinnata, kas täidate oma kaubamärgi lubadusi. Kas saate endale lubada löögi, kui te pole seda teinud?
